蝦皮拍賣開始收費 商店街大搶流失客源

記者/林姿吟

台灣人網購消費力相當驚人,縱使面臨經濟不景氣,台灣網路購物市場仍舊持續穩定成長,去年在網購圈表現相當出色的蝦皮拍賣,靠著強力的免運、免手續費、贈購物金、蝦幣折抵等多重補貼行銷手法成功搶進市佔,快速累積用戶規模。然而,補貼總是有結束的一天,蝦皮先前宣布自今年4月17日起,將向蝦皮收取成交及信用卡手續費,但商品上架費仍維持免付費。消息一出,讓眾多買家、賣家們紛紛發出哀嚎聲,支持反對聲浪四起。
平台收費合理合理 快閃免運刺激回流
在蝦皮宣布收取費用公告之後,身為資深蝦粉的筆者,早已從各團主團媽們接收到即將漲價的訊息,想買的該買的請於4月17日前完成下單,從4月17日起蝦皮所收取的成交與信用卡手續費將轉移至消費者身上。是的,賠錢生意沒人做,蝦皮需要回收先前大量投入補貼的資金,自然從進駐蝦皮的賣家們著手,而賣家們則將此筆費用轉嫁至消費者,消費者也不是省油的燈,抱持著「哪邊便宜哪邊去」,減少在蝦皮購買的次數。蝦皮想當然爾深諳此理,於收費機制上線第一周即推出快閃兩日滿299免運、周末刷卡滿千折80、刷卡交易抽999購物金、週週抽iPhone7手機等多檔促銷活動刺激消費者回流,又再次成功製造話題。
商店街虎視眈眈 殺出99超取免運搶客

網購平台前輩商店街「個人賣場」看準時機,動作頻頻急欲搶客,從今年第一季起,陸續提供多項免收費服務,上架費、成交手續費、信用卡手續費、帳戶提領手續費通通免費,更要幫賣家搶買家,將免運門檻從199元降到99元,此舉明顯就是衝著蝦皮開始收手續費而來。根據商店街市集總經理蘇芸表示,從推出活動至今,以吸引萬名賣家進駐、刊登商品也逾千萬件,最新推出99元免運費服務,預計對賣家帶來利多,盼望提升實際成交量。根據筆者在各大團媽消費經驗,蝦皮收費之後,確實影響部分人流轉移至商店街個人賣場完成交易。畢竟在物價飆漲薪資不漲的時代,省錢才是王道。

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