記者／張凱婷
隨著網路科技的發展，人類的消費習慣已悄悄改變，推動著電商契機。實體商店的限制可從虛擬商店補足，進而增加線上平台的使用誘因，並簡化相關操作介面，提供不同年齡層方便性。電子商務3.0與web 3.0的概念結合，改善人類生活環境，企業也轉以消費者導向經營；現今O2O已成為電商趨勢，可作為未來開啟web 4.0的一把鑰匙，引頸期盼隨後的虛實共生世代。
線上線下相輔相成 帶動顧客導向經營
O2O（online to offline）重要性日益漸增，兩岸電商平台皆有不錯表現，易遊網總經理黃冠叡先生表示，線上與線下商店應相輔相成，藉由實體商店加強顧客間的互動性，以提升品牌形象，同時了解購買者非使用者之特性，而銜接線上相關服務，給使用者更多選擇空間。
易遊網總經理於論壇上說明，根據數據顯示，每88%的民眾會先上網查詢旅遊資料，且平均每0.04秒會發生一次。企業應善加利用線上使用者資料，如其實際交易情形、點擊行為與社群媒體的使用等，進行資料採礦，配合產品與服務的轉換率，將資料轉為有用的資訊，並同時連結消費者思考，以顧客導向的經營模式，成為未來企業獲利的關鍵因素。
改變電商模式 從生態系統開始
關於電商平台的合作與發展，大卓網絡總裁齊憲威先生表示，藉以生態系統中自我再生和淨化能力的概念，說明合作從生態系統的改變開始。首先，找出創造網購商機3.5億人民幣的消費者，隨後透過電商服務平台整合，建立區域性電子商務，成為獨立運作子系統，達成經濟跨界的目地。
現今的網購消費者，已從新鮮事物的衝動購買，到加以蒐集資訊的理性消費，對其而言，網購已成生活習慣。面對消費習慣改變，網購業者早已開打透明的訊息戰爭，透過各種精準行銷手法與數據化分析，極力討好消費者；同時，生產製造商改變生產模式，訂單依據線上顧客的需求，創造生產新商機。
另外，說明O2O的實踐，以夢芭莎的時尚生活體驗館為例。經營模式除實體經營外，同時結合電商服務平台，推出一對一的導購服務，消費者可獲得更多商品資訊與評價，提升整體消費品質與忠誠度，積極改善線上與線下商店的不足之處。珠海海納城更為O2O商業模式樹立典範，說明大陸網購商機，無限擴充。