記者／鄭甯徽
電影雲端情人裡，人工智慧莎曼珊具有極強的學習能力，透過閱讀吸收知識，讓自己的反應更像真人，儘管目前人工智能的發展還不如電影中那樣令人驚奇，但為了讓機器人更像「人」，微軟找來好萊塢編劇Jonathan Foster率領共22人的寫手團隊，替語音機器人助理Cortana編寫應答語錄。
Foster所率領的團隊中包含詩人、劇作家、小說家、以及童書作者，主要任務除了創造更富有情感和生命力的應答語錄，更要為機器人Cortana定義性格，由於是語音助理的設定，絕不能讓應答太過粗俗無理、甚至是絮絮叨叨，打造出專業但又不至於冷冰冰的回覆模式，對整個團隊而言是一大挑戰。
￭ 人工智慧致力於讓機器人越加富有人性發展。（圖記者自製）
Foster說到，替人工智慧編寫對話和寫劇本最大的不同在於，主角的轉換，要把用戶當主角，而不是讓用戶看主角，因此對話的編排以不得罪客戶又能為其解決問題為主要目標，所以若遇到過於困難或是定義不明確的問題，團隊也設定Cortana會給予使用者「與真人談話會更好」的類似回覆設定。
說故事的能力已經流傳千年之久，隨著科技的發展，電視以及手機當中的影像設備，還有VR的崛起，都讓小說和真實的界線越加模糊，正如Foster所說，「若排除掉作家，科技終將只會是科技」為科技書寫，乍看下是產業的新型態，但深入了解後便會發現，所有發展呼應的都是相同訴求「科技，始終來自人性」給科技更多感性，為人類生活創造更好科技。