記者/吳宇翔
適地性服務(Location Based Service, LBS)又可被稱為位置服務,或是移動定位服務,簡而言之,適地性服務是一種能夠辨識人或物體位置的資訊服務。在行動載具逐漸普及的今日,藉由電信商所提供的無線上網,並結合智慧型手機中全球定位系統(Global Positioning System, GPS),適地性服務還能提供使用者娛樂性的社群服務。此外,適地性服務還可應用於健康、個人生活等領域。
Foursquare模式的竄起與泡沫化
一般人對於適地性服務的認識可能停留在「打卡」功能,事實上,適地性服務涵蓋的內容相當廣泛,約可分為六大類:「定位追蹤類」能根據位置追蹤人、車輛、以及資產;「交通/旅遊類」提供地圖、導航、或交通及時資訊等服務;查詢定位資料的「POI資訊類」;「社群/交友」則根據用戶所在位置發展社群與提供互動機會;「推播式廣告」將根據使用者位置發送廣告;以及「LBS遊戲」。
2009年上架之後便一炮而紅的Foursquare,即是一款LBS遊戲,使用者可以藉由在所在地點打卡,以換取不同徽章作為獎勵,如果在同一地點打卡次數足夠,還有機會能夠成為該地的「市長」。同時Foursquare也與店家合作,發展不同的行銷手法,例如擁有餐廳市長身份的使用者,便能獲得折扣及優待。
Foursquare所建立起的商業模式,很快地受到仿效,許多應用相同概念的app如雨後春筍般上架,爭相搶奪大餅,然而,業者很快發現,重金投資此商業模式無法收到預期的回報,公司也就接連倒下。中國大陸最先發展LBS的公司之一的嘀咕網,甚至出現一波70%的裁員,引發業界普遍對於LBS發展的疑慮。
LBS還能怎麼做?
曾經炙手可熱的適地性服務,在2013年的今日,被提及的次數似乎較往年少,儘管如此,今日的行動載具普遍具有GSP功能,而LBS能強化廣告與其他服務的功能,所以仍然有不少值得注意的應用,已經悄悄融入生活。
研究機構BI Intelligence在一份分析LBS市場的資料中曾指出,LBS所產出的資料能夠為行動市場帶來以下改變,首先,適地性行動廣告的成效卓越,在使用者接近商家時投放廣告,帶動點擊次數增加,有業者甚至表示適地性行動廣告帶來三位數的點擊成長。
另外,適地性功能增加app黏著度,因此Facebook、Instagram等社群app皆提供相關服務,業者以不同方式創新,使現在的LBS不僅限於「打卡」而已;最後,由於消費者皆好奇自身周圍的商家與相關資訊,地方行動消費者(local mobile consumer)是品牌需要耕耘的族群,而適地性搜尋服務也成為品牌能夠加強的領域。
國立中山大學傳播管理所教授王紹蓉表示,適地性服務在可預見的未來,能結合擴增實境,像是最近火紅的Google眼鏡,能透過LBS指引方向,也能提供使用者所在之處的相關資訊,甚至能夠在行進中提醒臉書好友正在附近。在未來,LBS不僅能指引方向,更能依據使用者喜好推薦能拜訪的地點。