不只是ISP的ISP-SEEDNet的經營現況及展望

記者/林志峰

SEEDNet, SEE YOUR NEEDS!」、「新電信時代來臨!」相信許多人對這幾句響亮的口號不會陌生。前陣子,數位聯合電信(SEEDNet)在媒體上大打廣告,而國內第一大ISP(Internet
Service Provider,網路服務業者)中華電信(HiNet)亦隨後跟進,推出一系列廣告加以因應。而其他許許多多規模較小的ISP業者,也紛紛以降價、免費上網、免費電腦等不同行銷方式加入戰場。

ISP的經營到底有什麼樣的魅力?可以讓這麼多人前仆後繼呢?又要如何從中獲利?
22日下午,在「TANET’99」研討會中,數位聯合電信公司高雄分處李緝熙處長跟與會者分享SEEDNet成長的經驗。

ISP的傳統業務,像是個人電話撥接、企業專線出租、主機代管(或稱虛擬主機)等,附加價值皆不高。光就個人撥接業務來說,為了維持一定的客戶/門號比例,每一段時間就必須去增加硬體投資。而在頻寬部分的支出更是可觀,光是一條T3拉到美國,一個月的租金就要上百萬美金。若僅靠這個部分,是不可能生存的。

李處長還進一步指出,對於ISP業者來說,未來應不大可能再向用戶端收費了,甚至還必須付費吸引客戶上線。而客戶的附加價值,則應是來自於電子商務的部分。電子商務的基礎是信任,你要如何取得顧客的信任,讓他們能在方便、安全的交易環境下購物,將會是最重要的課題。SEEDNet已著手規劃這個部分,期望能夠在2000年時成功扮演線上付費管道(payment gateway)的角色。

若你曾經有過在美國購物的經驗,對於各項外加的稅款應不會陌生。目前美國於線上購物是免稅的,此為其經營電子商務的一大優勢。相對而言,稅賦較輕的台灣,在電子商務的發展上,並不具備此項優勢。「比較可能的做法將會是透過小額付款(micro
payment)的機制,讓顧客不知不覺地花錢」李處長說。像是目前已經在做的線上掃毒、遊戲下載等等,就是不錯的做法。

未來,SEEDNet希望能夠在找到固網的合作夥伴,進一步發展寬頻(包括了ADSLcable modem)。另外,像是電子商務、VoIP、以及資訊內容的經營(像是電子報、遊戲/檔案下載等)都是會是重點發展業務。

除了國內市場之外,SEEDNet更將自己定位成亞洲網路交換中心(Asia
Internet Exchange Center)。目前已與中國最大的ISP業者ChinaNet、最大的電話服務業者連通網結盟,針對大陸台商推展業務。另外,亦與菲律賓、泰國、越南、香港等各區的業者合作,還期待與美國業者策略聯盟,進一步加強自身之競爭優勢。

ISP業者不可以再畫地自限,除了傳統的業務之外,還要發展其他的部分。可以預見的是,能在市場中繼續存活下去的ISP,將不只是ISP!

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