記者/clock
以美妝口碑心得資料庫為主的UrCosme,日前與康是美合作,只要下載由UrCosme所推出的「找美妝心得」app,即能透過該app於全省康是美進行掃描商品條碼或QR CODE,進行口碑查詢的動作。
消費者於康始美進行逛街購物時,只要持有智慧型手機,並下載「找美妝心得」app,在執行「找美妝心得」app後,消費者可以進入掃描程式,即能針對康是美店內的美妝產品的產品條碼(BARCODE)或者是QR CODE,進行口碑查詢的動作,消費者在決策購物前,即能有第三方的意見參考,購物決策的當下也就更有方向。
基本上,越來越多消費者購物決策前都會做相關查詢的動作,特別是在近來消費市場趨向保守,消費者購物也越來越趨於理性。國內兩大專門店通路包括屈臣氏和康是美,近來分別都針對「省」這個議題去做行銷活動。
屈臣氏以「全民省到底」的標語,精選300件商品,以酷碰券的方式,幫助消費者做消費折抵,累計最高能夠折抵至三萬元;康是美則以「新省美觀」為標語,標榜消費滿588元,可現抵50元。基本上,兩大專門店通路同樣都是圍繞著「省」這個概念,也就更能意會到現階段消費市場的保守。
然而,在康是美與UrCosme合作後,消費者只要持智慧型手機至全省康是美即能查詢各商品的相關心得,這樣一個動作的成型,也更讓原本要查詢商品相關心得時,必須回到自己的家裡,打開電腦,然後再上UrCosme、ptt或者是mobile01等相關口碑匯集網站查詢相關評價,現在的購物當下口碑立即查,更讓消費者在購物決策的當下,能更有所參考,也就更到達消費者的「最後一哩」。
惟這樣的掃描條碼查相關口碑的立意,基本上也是站在消費者的立場給予購物決策參考,未來相信不單單只是美妝品,甚至是3C、美食、飯店等…,所謂的適時適地查口碑的模式,在消費者需求下,都很有可能繼續被複製。然而商業模式自然容易被複製,但難以建立的則是口碑心得資料庫的公正性、參考性以及可信賴性,這些參考依據都將成為支持此商業模式的重要關鍵。