特約撰稿/clock
越來越多廠商意識到口碑行銷的重要性,紛紛在有新品上市時,都會撥一定預算給所謂的網路知名部落客,要求部落客們幫忙寫產品心得。有時候只是單純的產品贈與,有時候即是會有所謂的稿費餽贈。儘管是要部落客據實以告,但廠商常常又以要潤稿為由,修改部落客的文章,嚴謹一點的廠商甚至會用合約簽訂,以制約部落客文章的走向及內容。
於今年一月的時候,累積人氣超過2,500萬點閱率、在去年獲選為無名小站年度十大部落格第三名的部落客「哈妮」,即因分享一篇美白霜的試用文被網友發現,號稱使用四天痘疤淡化的前後照片是同一天拍攝,眼尖網友發現其拍攝所穿著的服飾、配件都沒有做更換,並且在下載照片原始檔後,發現使用前後照片都是同一天拍攝,因此引起網友質疑、撻伐。
近日,另一名知名部落客「花猴」,累積超過5,000萬人次點閱率、平均每日約14萬人次造訪,而「花猴」一詞更是去年Yahoo!奇摩關鍵字搜尋第一名,也被網友抓出多篇試用文,拍攝使用前後照片相近,亦被網友質疑造假。
對此,新北市衛生局也表示,部落客接受廠商餽贈所寫的產品心得文,有可能被認為是實質廣告行為,需依《化妝品衛生管理條例》事先核准,否則可能被認為是變相廣告,將可處五萬元以下的罰緩,情節嚴重者,將可撤銷許可證照。
其實,廠商運用部落客操作廣告行為已非新鮮事,而這些部落客的使用心得文章,就某方面來看,也很像一些大型網站的試用報告或開箱文之類的文章。筆者認為,一個新的產品上市,確實有他的優點以及吸引人的所在,透過廣告的方式,的確可以讓人很快地留意到該項產品,然而,確實也將需要有些人先行使用。當然,今天這些先行使用的人,如果是因為自己購買所寫的分享文,自然就再好不過,然而,在斤斤計較的時代,以及口碑效應的延伸,大家在購買商品前總是習慣先看看別人用了覺得如何,因此,透過一些網路平台的介紹,包括部落客的介紹,確實能增加一般人對新產品的認識。
然而,最重要的還是「誠實」,以這篇文章主要想要探討的部落客置入行銷的觀點來看,部落客們在寫文章感想時,最重要的還是需據實以告、避免誇大不實,儘管你並非造假,但當你言而不實時,一些擁戴你的網友因為看了你的推薦,進而去購買該產品之後,才發現事實並非你所說,漸漸也就失去對你個人的信任,自然而然地,你也就會受到網友淘汰,這是一個很自然的淘汰原則。網路上最被詬病的就是「信賴」問題,同樣地,口碑效果亦是如此,唯有愛惜自己的羽毛部落客們,才能夠細水長流,贏得長期的信任與擁護。