記者／洪于凡
雖然電信業者所公佈的3G用戶數與3G行動電話實際出貨量仍有段差距，但隨著電信業者的促銷推廣與對服務內容的不斷創新，使得消費者對於採用3G行動電話有較高的意願。然而，採用之後是否代表消費者就願意使用3G手機的應用服務？
在進入正題之前，先來談談3G手機的計費方式，傳統的語音通話與3G手機的影音通話，都是以秒計費或是以分計費，計價單位是時間。而行動上網則屬於數據服務，數據服務通信費則以「封包」計費，每一封包為128bytes，依照消費者使用手機上網所下載的檔案大小與業者訂定的費率，換算成必須支付的費用。簡而言之，業者可以從中賺取利潤可分為兩個部分：通話與行動上網。
行動上網部分包括上網與加值服務，行動服務所提供的內容最好不同於固網的加值應用服務，簡短、清楚的數位內容才能符合行動上網的條件。但是每個國家使用的情形不盡相同，就台灣消費者的使用習慣來看，大部分的人習慣坐在電腦前上網瀏覽資訊，加上台灣有良好的數位環境，要消費者改變長久的使用行為，將視線移到比電腦螢幕還小的手機螢幕，可能還得花上一段時間。除了因應工作需求而使用行動上網收發EMAIL的上班族之外，對一般人來說，除了使用習慣的不同，其費用與下載速度都是讓消費者卻步的因素。
從通話部分來看，不管是2G手機、還是3G手機，回到最基本的概念就是通話的功能，與其要改變使用者的習慣，從電腦上網到手機上網，或是從電視機看電視到手機看電視，不如從語音通話到影音通話來得更容易。或許有人會想：單純的語音通話不必直接看到對方，還保有自己的隱私空間。但是「科技始終來自於人性」，通話是為了維持人與人之間的互動，可以在第一時間將自己的心意傳達給重要的人知道，在外地求學、工作的遊子，都因影音通話而縮短時空差距。除了情感交流的訴求說明語音通話的特色，影音通話甚至還可以用來作為照護的功能，電信業者日前更與伊甸基金會合作，透過手機的即時3G影像，隨時注意身障兒童的舉動，避免發生意外發生。未來還可以透過手機的即時3G影像，能隨時照護家裡老人、孩童，甚至是寵物。而影像與通話的結合也為消費者帶來便利性，電信業者與房仲業者合作，推出「南屋北賣3G線上看屋服務」，用3G影像的方式傳達台灣南部的房屋資訊，縮短消費者的看屋成本。
資策會MIC去年年底公佈的「創新應用服務消費者市場調查」，關於未來行動數位生活型態的發展，台灣消費者最期待手機行動部落格、手機錢包悠遊卡、數位廣播加值服務、行動寵物保健室、行動投資資訊加值，以及數位家庭（U-HOME）六大創新應用服務。不僅可作為業者的參考指標，實際上已有不少業者已經結合3G手機服務與上述主題。
當3G手機與門號的普及率越來越高，也代表著消費者對於3G應用服務的接受度也隨之增高。從尚未推出3G手機到現在3G手機使用率增高，只要有關3G手機的議題，似乎離不開「3G手機是否有殺手級應用？」的話題，看久了，讀者也都膩了。與其擔心有沒有殺手級應用，還不如看看市場會不會繼續擦出新的火花，就讓我們對於各種創新創意樂觀其成！