網路世界的「蛋撻效應」 是好?是壞?

特約撰稿/楊宸光


還記得約莫十年前葡式蛋撻席捲全臺的景象嗎?當時開蛋撻店、排隊買蛋撻似乎成為了全民運動,但這股熱潮卻在幾個月後迅速退燒,蛋撻店倒閉以及賣不掉的蛋塔成為這股熱潮後殘留的局面。自此,許多企業紛紛抓住國人這樣「一窩峰」行為推出活動,創造許多屬於臺灣的另類奇蹟,然而,這樣的結果是好還是壞?


使用者一窩峰 風潮過後say goodbye?


實體世界中不管是速食業的購買套餐加價送玩偶,或是便利商店起始的消費集點換公仔,活動一波接著一波,平均壽命大約可持續兩到三個月。營業額確實提升了,集點或加價購買的整套玩偶、公仔在拍賣網站上競相出價,有時候這樣的奇觀還會因民眾換不到或買不到向新聞媒體投訴、爆料,免費達到為活動宣傳的效果。然而,網路世界是否有相同的情況呢?


個人部落格的興起,造就了一股全民上網寫日記的風潮,數位相機及照相手機的普及,用照片寫日記逐漸成為主流,但你有沒有發現,你的部落格有多久沒更新了?另外,前一陣子引發全民上網種菜熱潮的開心農場也使得Facebook臺灣的註冊人數瞬間攀升,使用人數直逼國內最大入口網站Yahoo!奇摩,但隨著農災不斷、系統不穩定加上使用者新鮮感不再,你是不是也發現了很多好友的農場許久沒去耕種、翻新了呢?


是創新? 還是如法炮製?


商場上,有效且能快速增加營業額的行銷活動總是吸引其他業者的跟進,只要有人這樣做成功達到效果了,我們往往就會依循他的模式推出類似的活動,這是最省錢,風險也最小的做法。而網路世界呢?社群網站的起起落落,「創新」永遠是一條最難走的路,除了要有想法外,你還必須具備相當大的勇氣,因為你沒有經驗可以參考,跟他「賭一把」是唯一檢視這項創新是否成功的標準。


因為這樣的結果,常常會有過於相似、如法炮製的情況產生,如:幾年前Meeya被爆疑似抄襲Facebook程式碼、中國微軟今年11月甫上線的MSN聚酷被網友質疑介面和操作與我國的噗浪(Plurk)過於相似、…等等。除此之外,你是否也有發現,當一項網路服務突然爆紅時,過不久類似的服務就會如雨後春筍般一個接著一個冒出來!


「黏著度」or「爆紅」 關鍵是…


相信各大社群網路服務業者都知道「使用者」是他們最重要的資產之一,當然他們也努力不斷地推出新服務,試圖吸引消費者注意,想盡辦法提高使用者在其網站的黏著度。但以目前國內的流行趨勢來看,網路服務大多在「爆紅」之後的一段時間內使得註冊人數不斷攀升,等待熱潮退去,使用者總是一去而久久回來之。


這樣的情況普遍存在於我國的各項網路服務當中,如同曇花一般,壽命雖短卻可瞬間衝高會員數,而國人這樣的使用習慣,也造就了不少網路奇蹟,你說是吧?

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