AI代理交易 Project Deal演示「無人決策購物」新模式

記者/許芷浩

Anthropic公開了他們內部進行AI代理交易實驗的結果,其旗下AI模型在實驗當中代表員工進行買賣談判並促成實體交易。在69人、500個上架商品當中,成功促成186筆交易、交易總金額超過4000美元。

在這場實驗當中,Anthropic目標是在驗證AI代理是否能直接參與真實的經濟活動。當然,在以往的電商AI運用經驗當中,讓AI與消費者聊天、推薦商品已經不稀奇,這次實驗是直接要驗證AI是否能直接自主做交易決策、能否談判議價並影響真實世界的金錢交易結果。Anthropic將這場交易定義為
「代理經濟(agent economy)」的初步測試。

根據Anthropic官方設計,Project Deal在Slack中建立了一個封閉的內部交易市場,參與的員工各自擁有一個由模型驅動的AI代理,每個代理手上會分配到100美元的預算,並事先設定購買或銷售目標、價格區間與偏好條件。實驗過程中人類並未參與任何即時決策,只在最一開始提供想買賣的商品內容、期望的價格和談判的風格,接下來就由AI全權代理商品搜尋、媒合買賣對象、提出報價,並透過多輪談判進行議價。在Slack中完成交易後,再回到現實人類世界交換真實商品。

實驗完成後,Anthropic認為AI已經具備了完整的交易能力,不僅是推薦商品,而是成為數位採購員的存在;另外,實驗當中其實有比較模型的議價的能力,較高階(Opus)的模型可以談到相對好的價格,而弱模型(Haiku)則比較容易買貴或賣低,且員工其實並未察覺其中的差異。而這也顯示出了一個問題點,這代表AI技術本身已開始影響市場公平性,未來「模型能力」可能成為新的競爭門檻,甚至變成另一種形式的數位落差。

對電商產業而言,這場實驗同樣也顯現出產品未來要如何被AI選擇的重要性。當AI代理成為主要使用者,商品資訊是否具備標準化、可機器讀取的格式,將直接影響被選擇的機率。其次,品牌經營邏輯也需調整,過去強調視覺呈現與情感溝通,未來也需要思考如何讓AI理解產品優勢與價格策略,進而在自動決策中被AI優先選擇。

但是讓AI代理交易,仍然存在著一些根本問題。交易責任的歸屬、錯誤決策的風險、以及潛在的市場操控問題等,尚須明確的規範來保障交易的安全性與公平性。倘若未來真的讓AI對AI進行交易,其中AI的效率和策略競爭將會越來越重要,傳統的方式和平台角色勢必也會改變、甚至迎來產業結構重組的變動,值得我們繼續觀察與了解。

分享此新聞: