記者／許芷浩
電商購物節似乎一波又一波，每到一個購物節過後，各大電商或調查就會開始盤點節慶業績，而最近剛落幕的618也不例外。點開近期新聞，中國618新聞幾乎都在說表現不如預期，綜整幾個觀察趨勢如下。
一、中國消費者取得了史無前例的優待
觀察到消費者購買力道在疫情後有下滑的趨勢，中國的購物平台感受到業績壓力，紛紛在這次購物節給出了頗大的折扣，例如阿里巴巴在銷售Lululemon給出了5折優惠，拚多多等其他平台也給出了史無前例的折扣優待。
二、退貨率高 電商賣家面臨高退貨率
根據新聞報導，有一電商女賣家在今年的618創造了1000萬人民幣的營業額，但是退貨退款加起來卻高達730萬人民幣，退貨率高達 70%以上，為最高退貨率的品項。一般而言，女裝退貨率比其他品項來得高，但是其他品項也有升高的趨勢。以淘寶而言，醫材販賣的業者表示以往退貨率都在2-5%之間，但今年上半年就已達到30%的退貨率，增加了有形和無形的成本支出。
不過高退貨率在賣家方可能也不能算完全無責任，產品的品質和廣告的美化程度都會影響退貨與否，因此賣家的行銷手法和產品實況也是關鍵因素，應非都是消費者的問題。
三、調查1：618整體銷售額出現了首次下滑
根據商湯科技（Syntun）的數據顯示，在這個僅次於1111的年度銷售大檔期中，中國主要網路平台的商品交易總額比去年同期下降7%。這中間專家和研究機構分析了幾個原因，例如中國正面臨失業率和房產危機的陰影，加上可支配所得下滑，消費疲弱可以預見。
又因為全年度都有大大小小的不同折扣，降低了618這個檔期的消費熱度，在中國市場普遍都以低價宣傳銷售的手法下，消費者對於購物節日的折扣當然吸引力也逐步地降低。
四、調查2：主要電商平台成長10%
不過也有其他的調查數據顯示，中國主要的電商平台如阿里巴巴、京東、抖音及拼多多等整體銷售額同比成長了10%，和上述調查整體銷售額的數據形成對比。
在618的相關資訊當中可嗅到中國電商市場的確已疲弱的趨勢，在疲軟之後如何再引起消費者大舉消費的熱度，評估尚待整體消費環境的轉好，在現下再用折扣吸引消費者，拉抬的力道應已不再有效。