號稱韓國亞馬遜的網路購物業者「酷澎」，力道十足，價格不只比同業同業便宜，送貨速度更是快到今天訂明天送。因為我之前向來都在某一生機食品門市採買有機食品，也早早習慣門市題提供的售價。等到我親自在酷澎搜尋同一商品，才發現是門市的七五折。如果你是消費者，你還會去門市買貴嗎？自然不會。
其實這幾年該門市的生意真的淒慘到，路過門市時都可以感覺沒有幾個客人，頂多只有在周年慶大促銷的時候，才會有人滿為患的情形；這與門市多年前風光開幕，已不可同日而喻。其一原因，在於門市旁也開了一間超市，雖然非主打有機商品，但部分生鮮產品相似，也間接影響門市原本生意，店長坦言拉走不少熟客。
然而令店長最擔憂的還是網路購物的風潮一波接一波攻勢，甚至像酷澎這樣的購物業者，夾帶華爾街雄厚資本，根本不是它們這種地區型門市可以應付的了。店長表示，經營實體店面有基本的開銷，如果門市是租的，租金本是一筆可觀的固定支出；還有門市員工要理貨要銷貨，還要打掃門市，由於薪資不高，流動率高，支付員工的薪資同時也在支付新員工學習成本。
因為酷澎產品的售價真的偏低，所以很多客人會到它們的實體門市逛一圈，看看實體產品的情形，跟店長問東問西，比如色澤啊！過敏原啊！禁忌啊！保存方式啊！然後最後說聲謝謝，回家回網路世界購物。這種情形有沒有向實體書店一樣呢？越來越多人在實體店面翻翻書，喜歡了再到博客來下單！
所以店長說，實體門市有會員制，會經營VIP會員，給VIP會員優惠，免費辦活動給VIP會員。但這種讓利方式，在酷澎更大的削價競爭之下，仍然受到不小影響。因為前幾年的疫情，熟客被迫足不出戶，轉往網路購物，似乎在疫後也養成了習慣！
同業多半表示酷澎的貨源供應不足問題，是酷澎的致命傷。確實搜尋部分商品，都不見蹤跡。當下游削價競爭，那供貨的上游自然也跟著陪著玩。願意玩的繼續供貨，不願意玩的就不再往來。商場有商場的遊戲規則，也許為了穩固品牌市占率，部分供貨商忍痛陪酷澎低價促銷，也算一種策略吧！
我用過酷澎的APP，介面設計簡潔易用，凸顯商品數量，並攤算單貨的價格，消費者一眼就可以知道買到多少量會花到多少錢。然後今天下訂，明天就收到貨了！