2024年起蝦皮停止與OK雙向寄件服務 蝦皮力拼店到店策略?

記者/蔡俐亭

本土最大網購平台蝦皮蝦皮本周於官網宣布,與OK超商合作的蝦皮店到店,將自明(2024)年1月2日起,停止與OK超商雙向寄件服務。此消息一出引起網友一片譁然,大嘆蝦皮便利性一年不如一年。

然而此次合作方案的改變其實只取消了賣家從OK超商寄件的服務而已,並不影響消費者取件的服務,蝦皮強調OK超商依然為蝦皮購物重要的合作夥伴,並在公告中特別註明:「消費者仍可在全台蝦皮店到店門市進行寄取貨,其中24小時營業的蝦皮店到店智取門市,提供用戶全天候到店寄取件的服務。」。OK則表示,OKmart x蝦皮店到店獨家「雙向寄件功能」於明年1月因應合作模式改變,雙向寄件只是合作模式之一,不同階段有不同合作方式。

■蝦皮購物發出公告,停止與OK雙向寄件服務。(Photo by 蝦皮官網)

蝦皮購物除宅配到府外多數人皆是選擇至超商取貨,較不會有時間壓力且或沒有管理室等代收櫃台,就只剩超商為唯一取貨方式,比較四大超商,OK超商運費僅45元,和7-11、全家為60元以及萊爾富50元相比,為四大超商最便宜,也有較低的免運門檻,成為不少蝦皮用戶常用的取貨超商。不過,隨著蝦皮店到店門市不斷擴張,並且開出和OK一樣都是45元的運費,也等於讓消費者多了OK超商以外的選擇。

網購市場競爭激烈,運費成了消費者購物考量的一大因素,如今蝦皮將焦點放在自家店到店的發展,如何在不影響消費者便利性的情況下讓消費者買單店到店的服務將成為蝦皮眼下最大的難題。

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