串流龍頭3年連3漲 Netflix如何掌握平台話語權與定價優勢

記者/黃婷容

深受追劇人喜愛的影音串流平台Netflix,近年來頻繁改變內部運作演算法,如2021年11月,將過往熱門影集排行的衡量指標「每部作品觀看人數」,改為「每部作品觀看總時數」,一度造成上榜作品排名大洗牌。今年Netflix也不敵通膨壓力,宣布提高美加市場的訂閱價格,至今已經連漲三年。為了穩坐龍頭寶座,Netflix加大推出多元內容的力道,同時也採取不同的市場差異化定價策略,以地區使用者平均所得作為評估收費的標準,盡可能將消費者體驗最佳化。

Netflix連漲三年,以內容導向更新穩座平台龍頭。(截圖自/unsplash

隨著通膨風暴席捲全球,無論是民生必需品、燃料、甚至是串流媒體服務,均逃不過漲價的命運。全球影音串流龍頭Netflix在今年一月宣布調漲訂閱價格,最低規格方案從每月8.99美元升至9.99美元,進階方案更是直接調漲2美元來到19.99美元,相當為新台幣558元。根據The Verge的分析顯示,Netflix近年遭遇的「用戶成長速減緩」、「內容成本飆漲」,成為連三年更新訂閱費用的主要原因。

截至目前為止,Netflix的付費用戶數約為2億1000萬名,雖具備強大市場,但在注入新客戶增長的幅度上卻效果不彰。為了留住既有用戶並吸引新訂閱者加入,Netflix以內容導向的更新為主要核心,朝向製作更多元的內容,並製作戲劇與節目等多樣化類型的影音內容。為了舒緩財報上的壓力,最直接增加現金流的方式,即為調整訂閱費用,像訂閱戶收取更高的費用。

雖然可以看到部分用戶反彈價格調漲,但Netflix仍掌握定價權的優勢,同時Netflix也試圖在不同市場採取差異化的訂價策略,以該地區「使用者平均收入」作為評估收費的標準。以美加為例,因為兩地評比較高,所以調高價格;反之,在亞洲與拉丁美洲等評比較低且用戶滲透率低的市場,則是提供優惠方案。希望增加全球不同地區、因地制宜的消費者體驗。

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