國泰「groupins+」上路  數位團險好簡單

記者/杜佳鴻

霖園集團旗下子公司國泰人壽於11月4日舉行線上記者會,宣布將成立全國首創團體保險線上服務平台「groupins+ (國泰團險數位家)」,透過整合企業內部各項團體保險商品服務後,民眾僅需透過該平台3分鐘即可完成線上諮詢並取得個人化的報價。

■ 「groupins+」 平台也替新手提供互動填答的機制,根據需求找到最適合的方案推薦。(截自 /國泰人壽官網 )

根據經濟部2020年底所發佈的資料統計顯示,在2019年度中,台灣員工人數達5人以上的中小企業約為149萬家,占了全體企業的97%。而勞動部統計,公司員工投保人口近千萬人,但2020年台灣在團體保費的部分,卻未達整體壽險保費收入的一成。長期觀察消費市場的國泰人壽總經理劉上其表示,這項關鍵的原因在於台灣的中小企業等公司行號,在團體保險上極度的仰賴與業務人員間的聯繫,但台灣在負責團險服務的業務人員相對短缺。因此,在一來一往的聯繫過程中,往往消耗了彼此的時間成本,進而影響投保意願。

國泰人壽便看準這樣的市場潛力,「groupins+ (國泰團險數位家)」服務平台的設立便是為了解決企業對於團險缺乏商品資訊、方案的比較、價格透明度等議題,平台的設計仿效現今電商平台的購物模式,消費者可以根據自己的需求查詢相關商品,並且做客製化的組合。另外,「groupins+ (國泰團險數位家)」的平台也提供線上專員的專業諮詢,商品相關的問題能立即迎刃而解,並能3分鐘內線上取得報價,解決過去碰上問題卻無法即時聯繫專員做諮詢的窘境。

隨著國泰人壽「groupins+ (國泰團險數位家)」的成立,這也是該公司在繼上個月獲金管會申請核准成立,藉由視訊模式幫助民眾完成投保服務後的第二大重大改變。為因應數位環境的發展,國泰集團在數位轉型服務上也成功邁開一大步!在未來,給予消費者全新的數位消費體驗也值得大眾所期待。

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