機場免稅店的銷售額往往都能突破十億元,但因疫情爆發,搭乘航空的人數大減,間接影響免稅店的銷售,使得航空公司受到不小的衝擊,因此長榮積極轉戰電商平台,經營屬於自己的電商平台「長榮樂e購」,將免稅商品及機上商品放至平台,供民眾選購,這也是第一個跨界至電商市場的臺灣航空公司。
■長榮樂e購還可以選購機上服務用品,例如毛毯、圍裙、餐具組…等。(截圖自 / 長榮樂e購)
長榮樂e購是長榮航空為了提供更多樣化且獨特的商品所成立的網購商城,網站提供上百種商品以及數個分類的館別,讓民眾隨時可以找到想要購買的商品,平台商品共分六大類,分別為長榮獨家、寰宇精品、消費電子、居家生活、美容保健、美食饗宴,其品項多樣,並陸續增加中。
除了商品多樣之外,長榮樂e購還有提供以哩程抵免消費的特殊服務,是國內第一個提供此服務的公司,這使得搭乘長榮航空的消費者能獲得一筆回饋,搭得越多在購物時能抵扣的金額越多,最多可全額抵扣商品金額,不僅提升了顧客搭乘長榮航空的慾望,同時也刺激了顧客於電商平台的消費慾。
長榮樂e購推出各種獨家特色商品,例如747蒙皮鑰匙圈、飛機模型、防護夾克…等,從創立平台到現在將近一年,營業額成長超過三成,可見長榮航空的品牌魅力以及長榮樂e購的潛力。