【趨勢分享】虛實融合 掌握疫情時代電商商機

記者/曹幀柅

由經濟部國際貿易局和外貿協會主辦,一年一度的「2021 DATE SUMMIT數位商務大趨勢國際匯壇」在16日揭開序幕。本次國際匯壇連續兩天以線上方式舉行,並集結了來自美國、英國、法國、日本等10國共25位的數位經濟領袖,一同為觀眾展示疫情時代下的數位商機。

■ 「2021 DATE SUMMIT數位商務大趨勢國際匯壇」以線上方式舉行。(截圖自 / DATE官方網站

17日的下午場次所要探討的議題為「虛實融合,創造無邊界數位經濟效益」。本場次總共邀請到了來自5個不同國家的電商平台領袖,分別為樂天AllegroJD CentralYoubeli,以及Tradeling,為我們介紹在疫情期間,電商平台是如何整合線上線下資源,為消費者帶來更好的使用體驗,並掌握當地市場趨勢,搶攻全球跨境市場商機。

■ 17日下午場次的議題為「虛實融合,創造無邊界數位經濟效益」(截圖自 / DATE官方網站

疫情加速了全球電商平台成長的速度,根據調查,在2020年全球電商銷售總額高達4.28兆美元,年增27.6%。疫情提高了消費者使用電商平台購物的頻率,也加快了店家數位轉型的腳步。首先登場的講者是來自日本電商龍頭樂天Rakuten的資深全球電商經理,Yuhui Wu。Yuhui Wu表示,樂天市場之所以能成為日本最大的電商平台,都要歸功於樂天成功的生態圈。樂天的生態圈皆由單一的樂天會員ID制度串起,包括樂天市場、樂天信用卡,以及樂天桃猿隊的會員,藉此樂天能夠降低消費者的轉換成本,增加消費者的黏著度。

■ Rakuten的資深全球電商經理Yuhui Wu,向觀眾展示了樂天成功的生態圈。(截圖自 / DATE官方網站

在疫情的影響下電商門檻越來越低,跨境電商的成長更是不容小覷,疫情年全球跨境訂單的成長為1.3倍。因此電商平台必須建立完善的金流和物流運作系統,才能贏得消費者的信任,進而增加回購率。來自波蘭的Allegro是波蘭最受歡迎的購物平台,Allegro的資深商務發展合作夥伴林奈,向觀眾介紹了Allegro推出的支付系統Allegro Pay,其最大的特色是允許Allegro的用戶先買後付、延遲付款。除了Allegro Pay,Allegro還與PayU和多家銀行合作,提供便利的支付和金融服務。

■ Allegro的資深商務發展合作夥伴林奈,分享Allegro推出的支付系統Allegro Pay。(截圖自 / DATE官方網站

而跨境電商若想要搶攻全球的電商市場,就必須先熟悉當地市場的消費習慣,推出因地制宜的行銷策略。Youbeli的創辦人蔡凱旋分享,Youbeli是馬來西亞唯一具備中文、英文、馬來語三語的電商平台,也因為馬來西亞擁有多元的種族與文化背景,使得Youbeli更懂得如何將電商在地化,去符合不同國家當地消費者的使用習慣,接觸更多元的消費者。Youbeli也與不同國家當地的電商平台合作,像是台灣的PChome與印尼的Blibli,將當地的產品直接寄倉,進而幫助Youbeli的物流服務更有效率。

現在全世界仍然受疫情籠罩,電商交易與行動支付很可能成為未來生活的新常態,且將會繼續逆勢成長,因此企業也必須勇於面對改變,面臨新常態。透過本場精彩的演講,來自不同國家的電商領袖為我們展示了跨境電商成功的不二法門:建立完善生態圈、便利的物流與金融系統,以及因地制宜的行銷策略。本次精彩的數位商務大趨勢國際匯壇也在17日圓滿落幕,希望觀眾都能在連續兩天的精彩演講中,Have a nice online DATE!

 

 

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