天貓淘寶於昨日推出「跨境合單雙北2日達」服務，讓臺灣消費者不必長時間等待跨境物流，若訂單延遲還會賠償消費者，是「跨境延遲訂單必賠」的電商首創先例。
￭天貓淘寶希望能帶給台灣消費者更高水準的跨境購物體驗。（截自 / 淘寶官網）
「跨境合單雙北2日達」服務是天貓淘寶針對臺灣所推出的新服務，只要消費者於中午12點前完成跨境下單的合單程序，保證2日之內送達雙北，若超過2個工作日內沒有完成配送，天貓淘寶將會在延遲訂單後，主動給予人民幣20元的紅包，供消費者折抵下次購物的物流費用。
天貓淘寶海外臺灣總經理劉慧娟表示，物流是消費者在跨境購物時最不滿意的環節，物流的時間、運費、貨物的完整度，都是消費者在意的重點，在臺灣消費者非常習慣PChome、momo購物網…等國內電商平台的快速到貨服務，因此對於國內業者來說，24小時到貨已經不夠看，更進一步推出部分區域、限定商品的6小時、4小時快速到貨服務，可見在物流的競爭非常激烈。
於2019年11月阿里巴巴成立了電商平台「淘寶臺灣」，但由於爭議不斷，不到一年的時間就在2020年10月時宣布結束營運，然而這不代表淘寶放棄臺灣市場，可以發現在結束營運後，官方反而提供比以往更多、更針對臺灣市場的新優惠、新方案，使臺灣消費者更願意跨境購買淘寶的商品。