蝦皮出包標錯價 萬人半夜瘋搶蛋撻

記者/汪駿華

知名電商平台蝦皮商城於18日凌晨被發現月中狂購節優惠商品標錯價,肯德基的「原味蛋撻禮盒6入即享券」只要35元,消息一出,引發網友大量湧入網站搶購,短短時間內就賣出了8.3萬組;而出包的商品不只一件,其中萊爾富的「HL抽取衛生紙100抽8入」也被錯標為30元,為此蝦皮宣布訂單取消並全額退費,同時補償消費者以及致歉。

針對此事,肯德基表示此事件為蝦皮平台內部作業誤植,並已主動了解事件,同時要求蝦皮以消費者權益為最大考量處理;而同樣遭誤植價格的衛生紙,萊爾富也指出有關蝦皮價格設定問題,強調票券售出對萊爾富不會造成任何影響,而後續處理方式都將由蝦皮統一回覆。

■蛋撻禮盒標價錯誤,等於打了1.9折,蝦皮表示將收回票券全額退費並予以補償。(截圖自/肯德基

蝦皮表示該兩項商品之標價錯誤,會將已成立的訂單全數取消並全額退費,至於補償的部分,凡是購買蛋撻禮盒的消費者可獲得 「滿180元折180元」折扣券,而購買衛生紙的消費者則可獲得「滿270元折270元」折扣券,此外蝦皮也提醒補償是根據下單的消費者提供,而非按照下單的數量,因此不管下標多少份錯標商品都只能領取1張7日使用期限折扣券,蝦皮也表示對消費者的不便深感抱歉,並感謝消費者支持與諒解。

電商平台標價錯誤時有耳聞,一旦沒有立即下架或更改就可能造成消費者下單卻拿不到商品的窘境,此次蝦皮的補償,部分人認為折扣券必須在一週內使用很沒誠意,也有人認為蝦皮應該要履行契約,而不是將票券收回,至於蝦皮給予的補償合不合乎期待,就要看消費者買不買單了。

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