2020 LINE台灣開發者大會「LINE TAIWAN TECHPULSE 2020」，於12月18日在南港展覽館順利舉行，今年焦點將首度放在LINE在AI（人工智慧）上的技術研發「LINE Clova」，並期盼能在台灣市場上落地使用。
￭ LINE台灣開發者大會，為年度最大盛會，將替台灣開發者整理 LINE第一手技術訊息。（截圖自 / LINE台灣官網）
發表大會上所發佈的「LINE Clova」於台灣地區將聚焦在「CLOVA Face（臉部辨識）」、「CLOVA Chatbot（聊天機器人）」、「CLOVA OCR（光學字元辨識）」等三大商用產品為主軸，當中運用包含臉部辨識（Face）、光學字元辨識系統（OCR）、語音辨識（STT）以及自然語言理解（NLU）等4大人工智慧技術。並將其技術開發應用，為企業推出「LINE eKYC（數位身分識別）」及「LINE AiCall（智慧電話接聽服務）」兩項獨立軟體解決方案。LINE技術長陳鴻嘉表示，過去這些應用早已經在去年於日本發佈，但礙於語言等原因無法應用實行，未來也將逐漸對外開放技術資訊，盼台灣也能突破困難，如日本技術一樣融入落實。
根據內政部統計，每年多達2萬件詐騙案件，其中不乏金融詐騙。LINE eKYC（數位身分識別）的推出便是為了防堵民眾身份遭到冒用、金融相關詐騙。藉由臉部辨識系統的技術輔助，使用者僅需手持身分證件面對攝像鏡頭拍照，即可完成數位身份上的驗證，即刻使用LINE PAY轉帳。而LINE AiCall（智慧電話接聽服務）則是將主力應用於餐飲服務業，為解決消費者因環境吵雜影響和服務人員溝通困難，又或者尖峰時段餐廳勞動力不充足漏接消費者電話的問題。LINE AiCall透過AI技術的協助以提升消費者對餐廳服務的滿意度。
全世界在面對疫情的衝擊下，在生活型態上相較於以往有著不同的變化。在本次的台灣開發者大會中也可以看出LINE在市場佈局的野心，在產品研發各方面也更貼近使用者的核心，這也讓我們期待未來LINE在全球市場的發展。