近年來全家看中會員經濟,積極更新會員App的功能,從2017年推出的Fami Pay到不需綁定信用卡的Fami錢包。今年全家於25日推出「智能記帳本」,為超商業者首推的新功能,讓消費者透過智能記帳本直接記帳,分類平時的食、衣、住、行相關發票。希望未來不僅照顧千萬會員的購物需求,還將會員APP打造成更強大的「超級APP」,滿足更多人的生活需求。
自2016年開始,全家為了創造零售業會員經濟,積極朝數位轉型發展。經營會員至今已突破1,100萬人、累積超過240億點數。而會員的消費也占整體營收比例高達40%,平均的消費也比一般顧客高出20%。為打造一個強大的會員APP,全家在現有的累點、預售、支付三大功能上持續增加生活服務,藉此綁住會員的心。
透過與CW Money記帳App合作的「智能記帳本」,主打「消費歷程整合」、「購物紀錄圖表分析」、「趣味累點」三大特點,讓消費者檢視過去使用Fami Pay的購物紀錄,並在自家便利商店結帳時使用,還能當成日常記帳、整理電子發票的小工具。藉由這個新功能,有望拉近與會員之間的距離,提升全家會員App的開啟率。
- 全家推出智能記帳本,讓消費者生活更便利(截圖自/全家官網)
除了智能記帳本的功能外,全家也將於明年首季推出「點數」異業兌換,做大會員生態圈,打造「公益生態圈」,讓全年度未被兌換的閒置點數重新賦予價值。全家會員只要透過APP捐出點數,就可選擇捐點換物資、加價認購年菜等方式,幫助需要的人,使會員APP能有更多用途及價值。