記者／蔣家穎
星巴克合作阿里巴巴於14日正式推出線上新零售門市，頁面匯集輕鬆使用外送服務「專星送」、禮品體驗「用星說」以及星巴克天貓旗艦店三個業務，並打通雙方的會員體系，使會員權益同步連結。
￭ 消費者無論透過星巴克、淘寶或支付寶行動應用程式 (App) 都能掃碼完成支付和會員積分。（截圖自／星巴克官網）
新的線上門市升級「用星說」的社群禮品體驗，除了原有的電子禮品，增加了實體禮物的方案，並推出「即時送咖啡」功能。不同禮物的選擇展現多樣化配送模式，電子禮品經由智慧平台寄到收件人的電子禮物卡，實體禮物如馬克杯透過星巴克天貓旗艦店專屬物流配送，而咖啡、飲品則由與「餓了麼」合作的「專星送」提供配送服務。
「專星送」是星巴克和阿里巴巴合作的第一個項目，自今年9月開始在北京和上海試營運，至今此服務已提供中國2,000多家的星巴克門市。藉由此次雙方合作，星巴克把六億的手機淘寶用戶視為潛在會員，而阿里巴巴首次和品牌方打通會員並開放其生態系統，目的在於以集成式智能中台系统來提升數字創新，提供有別以往的消費體驗。
另外，星巴克把數字化建設經驗也應用在美國市場，故此次與阿里巴巴的戰略合作，不僅為消費者提供數字化的生活方式，顛覆性的創新引入市場更是增強星巴克數字化技術的地位。