記者／陳昱陵
LINE於19日宣布與中國阿里巴巴集團旗下淘寶天貓正式合作，淘寶天貓是LINE購物上線後首家進駐的海外電商夥伴，將引進千萬件商品在LINE購物平台銷售，有望幫助LINE購物擴大營運觸角。
LINE購物團隊觀察，用戶透過LINE購物前往喜愛的電商網站消費，所在意的不僅是獲取回饋，同時也對使用者介面、活動規劃方式、商品豐富度等等，都有極高的期待。因此在此次合作中，為了提供用戶最佳體驗，不僅打造貼近台灣用戶習慣的專屬頁面，更透過主題式吸引的方式，引領用戶認識淘寶天貓中的商品。此外，也套用繁體中文，並加上精準的匯率轉換，方便用戶瀏覽及比較。
￭ LINE與中國阿里巴巴集團旗下的淘寶合作，提供消費者每筆消費5%回饋。（截圖自／LINE官網）
LINE購物淘寶專案負責人鄭婉婷表示，這次和淘寶的合作是一次寶貴的經驗，必須了解跨境電商需投入的成本，以及自己需要堅守的原則。LINE在與淘寶協商的過程中堅持LINE Points的回饋原則，原因在於維持LINE給予消費者每一筆消費都可得到回饋這樣的訊息價值。
藉由此次合作，LINE走出了自己跨境電商第一步，但此次合作也有部份消費者擔心個人資料外洩問題，在此LINE強調，除非消費者到淘寶天貓上消費，才可以取得其個人資訊，否則不會將LINE用戶的個資交給淘寶，以維護用戶個人隱私。由此來看，在擴展企業規模的狀況下，LINE如何維持消費者對於自己的信任也是將來一個重要議題。