記者／郭庭君
Facebook（臉書） Messenger產品部門副總裁David
Marcus於16日在其貼文公開表示，Messenger近兩年來增加許多附加功能，導致使用介面複雜又混亂無序，因此今年目標之一為將其簡化。除了簡化介面功能外，David
Marcus也公布Messenger全球每月使用量與今年度的六大加強重點。
Messenger目前的功能，動態方面有好友限時動態、影像方面則有相機icon與AR濾鏡影像通話，標籤頁上還有遊戲功能，十分多元且有趣。根據臉書最新公布的官方數據顯示，截止目前，Messenger活躍用戶已達13億人，群組視訊通話也累積超170億的人次，相較於2016年成長一倍，其中發送了5000億個emoji與180億個GIFs。
Messenger近兩年陸續增加付款、客服聊天機器人、遊戲平台、廣告置入等附加功能，內容多元但過於雜亂，因此決定簡化其介面以打造更優質的體驗效果；除此之外，David
Marcus也公布今年Messenger其他的五個新方向，分別為強化即時性、群組聊天、增加影音等視覺化內容、更好的客服平台、更好的行銷工具。
■臉書
Messenger產品部門副總裁David Marcus宣布今年六大新目標（圖截自／David
Marcus臉書）
David Marcus也提到，目前Messenger致力於打造商務客服平台，目前平台上有超過20萬個聊天機器人，提供企業與顧客有效溝通的新管道，今年目標將Messenger打造成客服頻道。除了與知名企業合作，未來Messenger也會持續開發新版本，幫助需要創新與靈活度的中小企業保持競爭力。