記者／曾莉棋
全家便利商店於29日在《敢變》新書發表暨未來展望記者會表示，將以「新零售」、「新會員」及「新複合加盟」三個策略佈局未來新版圖，並預計三年投入超過100億新台幣的資金，致力打造未來零售新面貌，搶攻新零售藍海。
￭ 全家便利商店官網。（截圖自／全家官網）
未來零售業除了面臨人口結構改變、高齡化、數位化及科技變革帶來的衝擊外，隨著電商普及改變了消費者的消費習慣也將是一大挑戰。為此，全家重整策略方向，提出「新零售」，以手握全家為目標、全家行動購為基礎，搶占電商藍海，向店到宅的服務邁進；「新會員」則是將過去的集點轉為會員點數，改以深入的會員行銷提升忠誠度；最後朝「新複合加盟」推進，將事業擴展至生活服務業，滿足消費者所有生活機能，提供加盟者更多的業態選擇。
為了全面跟進三大策略，全家預計投入百億元資本，先從在新零售扮演著關鍵作用的物流開始佈局；目前桃園大溪的環狀理貨線已上線，北中南部的物流中心也陸續於明後年開始運轉與啟用，藉此提升物流服務的效率。除了擴大物流服務的廣度和深度，也藉機提升物流配送的速度，並預計於明年初測試當日配服務。
除了對物流進行全方位的佈局外，全家也會跟進會員經營和複合型業態的整合；全家便利商店董事長葉榮廷表示，會員經營也會是未來持續努力的重點發展方向，並同時研發新的複合型業態，預計於明年推出第一家科技店，目標將事業版圖擴展成不受電商影響且自動化運營的新局面。