記者／呂姿穎
亞馬遜 (Amazon) 於今年7月在新加坡推出超快投遞服務Prime Now，主打送貨的快捷性，作為進軍東南亞市場的第一步。但亞馬遜在新加坡的發展現在卻面臨阻礙，原因與當地居民的消費習慣，以及競爭對手早已深根的市場狀況有關。
￭亞馬遜在新加坡推出Prime Now服務。（截圖自／Amazon Prime Now官網）
新加坡是腹地非常小的國家，通常只需要幾分鐘就能到達購物中心或商店，且與線上購物相比，他們更喜歡在有冷氣的購物中心裡消費，再加上國內的傳統零售業市場相對成熟，新興零售與電子商務市場的增長率難以提高。根據Euromonitor International的市場資料顯示，新加坡去年的線上零售額佔零售總額的4.6%，遠不及英國（15%）與美國（10%），也低於亞太地區整體平均，因此，其在電商方面的緩慢成長，也是目前亞馬遜面臨困境的原因之一。
另一個阻礙為2016年就率先進入市場的阿里巴巴。去年阿里巴巴收購東南亞最大電商Lazada，並推出了一個與Prime Now相似的服務－LiveUp，除了強調快速送貨外，還與Netflix、Uber等合作。此外，就商品種類來看，Lazada提供超過3000萬個產品，Prime Now卻只有數萬件產品，這也成為Lazada能在新加坡戰勝亞馬遜的其中一個因素。
新加坡的消費者偏好直接接觸產品，再加上當地商店的易達性，在新加坡開設實體商店以迎合消費者的需求會是一項亞馬遜必須重視的市場問題。