記者／朱顗如
不少人在大賣場中都有在茫茫「貨」海中找不到想要的商品，但身邊也沒有店員可以詢問的經驗。而現在名為Fellow ROBOTS的機器人可以解決這問題。
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ROBOTS能透過機身前後的螢幕與顧客互動，幫顧客尋找商品。（截圖自／Fellow ROBOTS官網）
Fellow
ROBOTS是一款服務導覽機器人，能自動機器頂端的雷射感應裝置，建立店內的地圖以及自動導航，底部的雷射感應器則可以使其在移動中避開障礙物。上方的HD掃描儀能掃描商品位置，並透過機器學習及大數據的AI技術，進行店內的庫存管理，找出價格差異以及被放錯位置的商品，最後在儀表板上顯示錯誤資訊，讓員工可以在幾分鐘內掌握店內情況，快速地改善問題。
Fellow
ROBOTS能辨識多種語言，能幫助店員與使用不同語言的顧客溝通；機身前方的螢幕可以與顧客互動，顧客可以透過點擊螢幕或聲音的方式詢問商品位置，Fellow
ROBOTS會帶顧客到要尋找的商品陳列處；機身後方的螢幕則是可以播放店內廣告及促銷活動，在帶顧客到商品陳列處時，同時投放廣告，增加銷售。
目前Fellow ROBOTS已與多家商場合作，在一家與Fellow ROBOTS合作的商場介紹影片中強調，這款機器人所具備的功能，目的是「讓員工能專注在他們擅長的事情上（Allow
our staffs to focus on what they do best.）」，因此員工可以減少處理瑣事的心力，更專注在顧客服務上。