記者／謝尚
2017阿里巴巴亞洲B2B生態峰會於15日，邀請兩岸三地的代表企業，向近千名與會者分享跨境B2B業務的實踐與發現，分別著重在阿里巴巴的信保服務、數據運用、貼近客戶文化與虛實整合等面向，分享電子商務和跨境商務的重要性。
關於數據，福建拓普旺網絡技術有限公司首席運營官張巧華認為，良好的銷售數據代表著信用，這讓阿里巴巴能給予較優的信保額度，當貨品質量或交貨期出現問題，便由阿里巴巴先行賠償，讓跨境的客戶更能夠安心下單。在產品設計上，也能依據簡化的數據分類，滿足客戶的各種需求，而數據化的工作職責，不僅能讓新人快速上手，也方便記錄與管理。
除了數據，嘉欣珠寶（深圳）有限公司總經理，同時身為阿里巴巴培訓之家講師的埃及馬克認為，一位好的業務面對來自世界各地的客戶時，要了解每個客戶獨特的背景與文化核心，使用不同應對方式去體現客戶的價值，另外還要有夠厚的臉皮和自信去接觸人群。此外馬克認為企業要重視協議，白紙黑字的協議能帶來信任，幫助中小企業獲得訂單。
而老品牌面對轉型，香港知名的老字號家電及廚房設備品牌德國寶，其執行董事兼創辦人陳嘉寶認為現今科技發達，單純追求外型與特色容易被抄襲取代，因此凸顯了品牌的價值，行銷的意義也更加重要。德國寶主要提出體驗式行銷與虛實整合的組合模式，透過打造體驗店、辦親子活動、出版食譜等方式，讓民眾分享、直播，帶動線上的媒體曝光。