量販店啟動全面電商之戰

特約撰稿/潘姿吟

從2015年開始,包括家樂福、好市多等國內各大量販業者紛紛投入線上購物市場,看中的就是近年來大幅度成長的網購人口,雖然投入電子商務的時間不算早,但各家業者無不使出渾身解數,以明確的定位和策略,要在實體店外,開拓出另一塊線上商機和營收。

以量販龍頭家樂福為例,2015年底正式推出的家樂福線上購物網,定位成便利服務的延伸,提供全省配送服務,商品包括冷凍生鮮食品、飲料沖泡、罐頭速食、食品米油、美妝護理、母嬰保健、生活休閒、家電3C、家庭紡織等九種品類,種類和數量算是豐富,也會不定期推出網站專屬優惠,例如商品買一送一,只要線上購物滿800元免運費,結帳則提供刷卡、網路和實體ATM,以及貨到付款供選擇,機制完整。

相較於分布各縣市地區的家樂福,2016年初剛上線的好市多購物網站,確實能夠彌補據點有限的缺口,只不過依然只開放給會員使用,目前網站上提供電子商品、珠寶手錶、食品飲料(含冷凍生鮮食品)、健康保健等約1500種品項,有三分之一的商品是實體門市的暢銷品,另外三分之二則是網站獨家販售品牌,跟門市有較大的區隔。此外所有線上商品價格均是運費價,沒有所謂的免運門檻,而且付款方式仍限定使用國泰世華COSTCO聯名卡(貫徹好市多的會員制),所以平常到賣場習慣現金支付的消費者,還得另外辦張聯名卡才能線上購物。

而較早進入電商領域的大潤發,強調隔日到貨,台北市最快可在6小時內送達,而和GoHappy合作的愛買,相較於其他擁有獨立專屬線上平台的量販店,介面型態較趨近網購入口網站,同樣主打常溫9小時和低溫12小時急速到貨服務,宅配時間絕對是各家業者比拚的重點之一。

對跨入線上購物的量販店而言,搶攻上兆元的網購市場絕對是最大目標,而各家也不斷地強化網路購物帶給消費者的便利性、快速到貨和獨家優惠等,不過對消費者而言,網站上隨查可得的透明價格,更方便貨比三家再購買是最大好處,尤其像是民生用品,各量販店、甚至是網購入口網站多有販售,勢必容易引發價格戰。