特約撰稿／Rex
社群媒體儼然已成為我們每日獲取訊息、娛樂的主要管道，再加上串流影音的強勢崛起，傳統電視節目某種程度已受到衝擊，許多製作人、公司也紛紛轉向線上影音平台，試圖以相對低的成本製作有趣，且能廣受討論的節目供閱聽大眾觀賞。
國內酷瞧Coture.com就是一個例子，在對岸，類似這樣的平台更是不勝枚舉，也讓許多節目、戲劇都火了，愛奇藝推出的《奇葩說》第三季將在三月持續熱播，騰訊視頻的網路電視劇《上癮》也受到極大的回響，面對串流影音與社群媒體的相輔相成，傳統的收視調查已有所不足，對此，Nielsen也有所動作。
Nielsen早於三年前，就將Twitter納入收視調查中，今年初進一步宣布將推出「社群內容排序（Social Content Rankings）」，除了Twitter的tweets外，Facebook的社群交談也將成為排序依據，而這項服務將不限於傳統影視產業，也能針對串流影音服務，如此一來製作方與廣告商都能掌握更加貼近閱聽眾的社群分析。
社群內容如何「質量並重」？ 又該如何面對「多螢」收視習慣？
長久以來，收視調查一直採「量」的分析，隨著用戶社群內容大量出現，「質」更能細微看出閱聽大眾對節目的評價與喜好，除面對調研方法的改變外，使用者對於「多螢」、「跨平台」的使用習慣，也是Nielsen這次將會面臨的現況，與其以往僅針對Twitter單一社群平台相比，困難度也大幅提升許多。
2015年Nielsen在美國當地針對Twitter上的收視調查，公布電視影集、特別節目、體育賽事轉播等結果，在節目播出前三小時與播出後三小時，共計六小時間，在社群媒體上蒐集節目相關推文，並綜合「Unique Audience」、「Impressions」、「Unique Authors」、「Tweets」四項平均/總數指標排序，同樣是以推文量為主的調查結果。但在社群推文的對話中，其實未必對電視節目只有正面評價，如何在社群訊息流中仔細劃分，又是一大挑戰。
串流影音提高閱聽眾「多螢」的收視習慣，同時也考驗著調查過程，對於節目製作方或是廣告商而言，調查結果若能細微到多螢的觀看習慣，勢必對節目產製與廣告預算配置有更具體的貢獻，而這也是Nielsen社群內容排序的一大亮點，CBS研究總監David Poltrack認為，此調查結果將提供更全面的社群交談（social conversation）觀點，且更細微的洞察數據亦有助於節目製作。
Nielsen預計今年中就會推出此調研服務，實際如何運作與其成效，則有待屆時觀察討論。