記者/陳緯倫
一個產品是否大賣,取決於它的價格、品質以及功能需求;有時候價格低品質高,也不一定能薄利多銷,因為很可能這個產品根本已經落伍了,不符合當代人的需求,最後淪為有待清庫存的滯銷品。
舉例來說,影印機(印表機)是辦公室必要的設備之一,但隨著數位工具如電子郵件、隨身碟、雲端硬碟的普及,上班族不需要逐一列印文稿,列印需求量已不如上個世紀來的多。因此現在的影印機皆新增掃描文件的功能,影印機不只能列印,還有存成電子檔案。但再進一步看,掃描工具是否有其重大必要呢?雖市場已有輕便攜帶式掃描工具,但比起人手一支手機,其中的照相機功能就可以將文件簡單地拍照成文件檔,攜帶式掃描工具仍顯得累贅。
或許你會說:時代再怎麼進步,我們還是會需要列印文件啊!是的,需求量減少不代表沒有需求量,但需求量減少到利潤不如已往,生產者無法負擔固定開發成本,這時營運風險變大大提高了。同樣的情形很多,如流行音樂市場,卡帶慢慢消失了,隨身聽也被MP3取代,但現在MP3也沒人用了,智慧型手機更好用,盜版音樂更好取得。所以歌手不會執著賣唱片了,改開演唱會,改賣週邊(文創)商品。
這樣看似簡單的道理,但很多人卻深陷其中而無法自拔。有一部分人仍沉溺於過去美好的時光,因此仍繼續生產舊時代的產品,頂多在材質外觀上動一點變化,然後薄利多銷,實屬「老調重彈」。另一部份的人雖然意識到危機存在,但因為想不出更好的解決方案,只好在舊產品上改來改去,但新產品依舊脫不了舊產品的陰影。與其說「產品進化」,不過是「老調新彈」。
在電商時代,產品競爭更激烈,過去沒網路比價,現在只要一搜尋,比你更好的產品不在少數,也更容易找到買到。請問,人家都不知道換了多少新曲的時候,你有什麼能耐一直老調新彈呢?當老調已不受歡迎時,就該順應潮流換曲,但多半企業沒有改變的魄力,不願承擔變革風險。因此在電商時代,你的產品一曝光,就立刻被人比較,往下比爛,給於差評,最後乏人問津,然後很快就被降低搜尋排序(不只是搜尋引擎排序,還包括電商網站的產品排序)。所以,請趕快換腦袋,否則你就被新人換掉了!