記者／陳緯倫
電商市場經過多年幾番廝殺，如今早已血流成河。面對紅海現況，偏偏又找不到藍海策略，我想是所有業者心中共同的焦慮。因為想不出新創意，或者新創意置礙難行，於是只好開賣／開發跟同業一樣的產品，除了cost down這種令人討厭但又不得不接受的方法，有時很難想出更好的招數。
很多人開發／開賣新產品時，都處於自己的幻像：我覺得這個產品好，所以我要賣這個產品。但賣產品是賣給客戶，不是自己拿來用啊！開發／開賣新產品，到底是要解決自己的問題，還是客人的問題？還是認為客人跟自己一樣有同樣的問題？先釐清這些「問題觀」，再來想到底要不要繼續賣這些產品。一旦開賣／開發新產品，就有一連串的成本壓力。到時喊煞車，很可能已經賠了錢。
開發新產品開發／開發一件新產品的時候，最先要問的是問：目前客人發生什麼問題，所以我要解決他的問題？但看過許多公司介紹新產品的影片、投影片、文宣廣告，多半都是在跟你講這個產品有多好，規格有多高。但，它們沒有「切中要旨」跟大家講：你目前正發生什麼問題，而我的產品解決你的問題了。
在人人習以赤腳的地方，宣傳自己賣的鞋子有多好穿，材質有多好，是不好的發法。要回頭跟大家講：赤腳的「潛在危險」（因為習慣赤腳，早已知道有哪些危險，所以要告知「潛在的」），而這雙鞋能解決哪些潛在危機（潛在危機可能很多，不可能通通解決，但能解決主要的）這是很能了解的例子，但多半老闆就迷失了，迷失在：不了解客人的危機與需求，而只想像產品有多棒。
所以，不要再說產品功能這麼多，一應具全，怎麼還會賣不好？很多人要的不是產品功能多，而是產品功能恰恰剛好；就客人來說，他不需要中規格的產品已能應付需求，何需高規格的產品；對業者來說，產品功能多，開發成本就會減不下來，機構可能也無法瘦身，而最後根本沒人使用（甚至沒人懂怎麼用）。但功能剛剛好，滿足大多人的需求，反而降低成品，增加利潤空間。
想破頭沒有新創意，開賣／開發不了新產品，無可厚非。有時不妨換個思維，試著從現有市場找尋足跡，改改功能，可能還會另闢途徑呢！