記者／賴佳怡
根據市場機構Portio Research的調查，通訊軟體是全球最受歡迎的APP之一，總用戶數超過二十億人口，因此過去善於提供網路各種服務的Google，這次也開始往智慧科技發展，目前正在開發一款擁有人工智慧的聊天機器人。
過去無論iPhone或是Android的語音助理，大多只能透過搜尋引擎來回答使用者問題，但是這項新服務會透過個人與機器人聊天的記錄，了解用戶特定的喜好。例如在尋找餐廳時，搜尋引擎推薦一家牛排館，這時只要告訴Google機器人您是一位素食主義者，那麼系統將會記住這點，以後就只會推薦素食餐廳。具有人工智慧的機器人，更可以透過訓練口語化的聊天方式，解決日常生活問題、提供知識或給予意見。
￭ 未來Google機器人可能成為您可以聊天的好朋友。（截圖自／Google官網）
Google過去也曾推出Google Hangouts、Google Talk和Messenger等相關通訊服務，但是普及率都遠低於WhatsApp、Facebook Messenger以及WeChat，不過由於Google本身擁有大量的用戶，加上大數據的優勢，未來將更有助於機器人提供用戶更多對自身有幫助的資訊。
然而目前除了Google以外，Facebook以及IBM等科技業者在許多年前也已投入這項開發，未來人工智慧聊天服務的前景可見一斑，但由於技術還尚未成熟，誰能夠率先角逐這塊市場，還是個未知數。