記者／楊彩甄
以「網路書店」起家的Amazon，在過完20歲生日後，回頭挑戰實體書店「Amazon Books」，並於美國時間3日上午在美國西雅圖大學城購物中心正式開幕。作為線上Amazon.com的線下延伸，Amazon Books將網路數據收集的結果，實體呈現於消費者面前。
首家實體店位置，選在距離市中心僅10分鐘路程的西雅圖大學城購物中心。透過Amazon.com過去20年累積的經驗，Amazon Books與傳統書店的營運方式上多有不同之處。Amazon Books進貨書單，以Amazon.com評價4顆星以上的書籍為主；書本的陳設設計，也比照網站瀏覽模式，讓書的封面都正面朝上展示；且每本書也會附有，Amazon.com讀者對於此書的意見卡，讓顧客可以參考評價；售價方面，則與網站同步，減少顧客比價的困擾。
￭Amazon Books依照Amazon.com的數據陳列書籍（截圖自／Amazon.com）
增加線下的實體書店，同時也為Amazon自製書拓展了新的銷售管道，藉以解決，自2007年Amazon開始跨足出版產業，部份實體書店的競爭者，拒絕上架Amazon出版的書籍的問題。除了販售書籍，Amazon Books也展示自家的電子裝置產品，像是Kindle(電子書閱讀器)、Fire TV(串流媒體機上盒)和Fire Tablet(平板電腦)等，發展類似Apple store的形式，讓顧客可以動手操作體驗，並有服務員在旁協助解說和諮詢。
相似的操作模式，將可能於年底在台灣出現。台灣線上書店博客來，將與7-11，聯手推出沒有實體書的實體店─閱讀概念店。運用大數據分析，將博客來的推薦瀏覽、推薦購買機制，帶進實體店面，並透過人臉辨識，向光臨商店的消費者推薦適合的書籍，而消費者若有意願購買，即可用行動APP立即下單。