記者／楊彩甄
想看看網路書店的實體店鋪會是什麼樣嗎？台灣網路書店博客來與7-11聯手，於16日推出全台首家O2O實體書店―未來書店。書店坐落於台灣大學宿舍區旁的7-11長星門市內，大片落地窗搭配百本主題書籍展示，並透過高科技感應推薦顧客書籍，提供顧客全新的閱讀體驗。
￭7-11長星門市中未來書店的「智慧書店員」裝置。（圖／楊彩甄）
博客來的未來書店結合大數據與高科技感應技術，分成四大主題區：大型投影紙書、實體主題選書、智慧書店員與專屬閱讀處方箋。透過科技與顧客互動的過程，介紹閱讀書單，並加上實體區域，增加顧客與書本接觸的機會。四大主題區各別特色，可參考以下表格。
￭四大主題區特色介紹。（表格整理／楊彩甄）
除了博客來的未來書店，選在台大宿舍區旁，Amazon的Amazon Books也選在西雅圖華盛頓大學附近的大學村購物中心開設，但兩者的實體書店，經營方式不太相同。在博客來使用實體書櫃，每月展示上百本不同主題的書，供顧客於店內試閱，若欲購買該書，消費者仍需運用QR code連結至博客來的網路書店上訂購，而在Amazon Books中，消費者可以實際在店內購買書籍。
體驗過智慧書店員的吳小姐表示，系統推薦的書籍，符合自己的科系背景，但並不是自己想閱讀的書籍，且無法直接於現場購買感到麻煩。台大翁姓研究生則表示雖有聽說該店開幕，但若沒有特殊優惠或特別必要的狀況下，前往意願較低。台大陳姓研究生及其數位同學則表示未曾聽說過未來書店的開幕訊息。
根據記者實際觀察，開幕第二天（17日）晚間8到9點期間，實體閱讀區的顧客約2到3名，實際使用科技裝置體驗顧客並不多，且專屬閱讀處方箋也一度當機，無法使用。