記者／馮廣正
想喝一杯星巴克，卻常常因為前面隊伍太長而作罷嗎？星巴克常常時不時地推出買一送一的服務，當天消費的人會相當多，會使想要輕鬆享用一杯咖啡的顧客等待許久。星巴克為方便消費者，在美國推出了手機點餐付費的服務，未來望能在全球的星巴克門市普及。
￭美星巴克推出線上點餐付費服務。(圖/Starbucks)
為了不想到了星巴克門市看到大排長龍的隊伍，只要拿起手機，打開星巴克的APP，便會先根據自己目前的所在地，會選擇附近的門市，接著便進行點餐且完成付費後，將會告知大約要多少工作時間，讓顧客能夠先完成自己手邊的工作，或是在附近逛逛，待時間一到再去取餐即可。
星巴克在9個月前首先開始了使用手機點餐付費的服務，測試是否這樣的行銷手法會更方便消費者，而實驗成果良好，將會正式推廣到全美7千多家分店，包含舊金山、紐約及華盛頓各地。目前除了iOS系統的APP外，也能夠在Android系統的APP上使用。
星巴克此次的新服務，方便了許多消費者如上班族。利用O2O的行銷方式，配合智慧型手機的普及程度，不僅能夠讓原有顧客更加喜愛，也能夠吸引新的顧客群來使用這項服務。而目前僅在美國當地推出，未來若此行銷方式非常成功，便有可能近一步在亞洲地區進行，讓台灣的星巴克愛好者也能夠享有這方便的服務。