記者／俞昱安
全球連鎖咖啡龍頭Starbucks再度異業結盟，近日（23日）宣布將與叫車服務業者Lyft合作，讓駕駛和乘客都能獲得Starbucks紅利點數，並且享用Starbucks的免費咖啡、飲品或食物。一杯咖啡和通勤族的結合，Starbucks新合作契約將為顧客和駕駛創造雙贏。
￭Starbucks與Lyft異業結盟，顧客升等My Starbucks Rewards。（圖＼官網）
此次合作契約，旨在擴大Starbucks紅利積點的範圍，以便擴充顧客忠誠度的涵蓋領域。Lyft旗下的駕駛及顧客將免費成為My Starbucks Rewards的會員，並開始進行「星」點的累積，累積至一定程度後即可免費兌換Starbucks的咖啡、飲料或食物。此外駕駛可透過駕駛里程數的增加，升等為「金」級會員，享受更多福利。
從今年開始，Starbucks就已經陸陸續續和多家業者跨界合作，如音樂串流服務的Spotify及紐約時報等，此次合作選擇美國兩大叫車服務之一的Lyft，而不是Uber，原因何在？Starbucks方面表示，Lyft企業的價值觀、商業模式以及經營方式較符合Starbucks內部的期望，因此選擇Lyft進行結盟，並承諾將提高Lyft與Uber的競爭力。
另外，此計畫案不僅讓Lyft獲利，吸引更多乘客外，Starbucks內部員工也有機會獲得Lyft乘車優惠。儘管Lyft擴散速度遠落後於Uber，但在與Starbucks的結盟之下，可望創造更多用戶數。Starbucks再次刮起異業結盟風潮，透過完善的紅利回饋系統，提供顧客獨特的星巴克咖啡體驗以及創造精準的行銷策略。