非營利組織建立品牌 與利益關係人更靠近

記者/眼尖的網友

非營利組織在資源有限下,如何提高知名度,爭取更多資源呢?台灣主婦聯盟,是支持友善環境物品的組織,透過網站的建立,讓更多使用者認識、接觸聯盟。過去,建立品牌僅受營利企業重視,但根據研究顯示,非營利組織的品牌化,能有助於非營利組織與利益關係人關係建立。

 ■台灣主婦聯盟官網 (圖/台灣主婦聯盟官網)

網站提高品牌價值 做出差異化 

藉由建立自身品牌,非營利組織可與其他相似的組織做出差異,爭取更多資源。且隨著現代人生活離不開網路,網站將是非營利組織,與利益關係人,建立情感的重要管道。所以,中山大學行傳所薛怡平,研究探討網站,對非營利組織的品牌價值效益。

研究結果顯示,非營利組織可透過,建立強勢品牌形象、網路行銷、網站設計、網路瀏覽體驗、情感連結,提高組織的品牌價值。而網站的設立,則有助於提升組織知名度、形象、信譽,以及消費者對品牌的忠誠度,進而提高組織的品牌價值。並且,可藉由網站吸引資源,例如招募志工、線上捐款,和作為活動宣傳管道。在網站管理上則建議,非營利組織須重視網路社群、創造網站體驗,和鎖定目標顧客,以提高組織品牌的價值。

台灣主婦聯盟網站 建立民眾對品牌的信心

台灣主婦聯盟,是由一群關心食物安全的媽媽們,秉持非營利原則而組成,以為成員尋求健康、環保、安全的物品為宗旨,透過共同購買,支持友善土地的生產者。主婦聯盟的官方網站,走簡單樸實的風格,除了提供組織的基本資訊、服務據點,也有共同購買GO專區,介紹產品來源、料理方式,和訂購資訊,作為與使用者溝通的平台。

新竹的吳小姐表示:「頁面感覺,乾淨整齊,一目瞭然,不會像某些網頁,一直跑一堆廣告,所以感覺不錯,感覺是做事乾淨利落的公司。」而家住彰化的吳女士則認為,透過網站,讓她認識聯盟,和了解聯盟產品進貨的標準,並藉此增加對聯盟共同購產品的信心,和購買興趣。也才知道,原來彰化也有主婦聯盟的服務據點。

除了網站以外,台灣主婦聯盟也推出手機版網站,貼近使用者的生活。但是畫面介面,資訊較繁雜、字體較小,使用上較不容易。目前,主婦聯盟已累積擁有5萬多民的會員,且積極地透過網路與使用者作接觸,並建立自身的品牌形象。

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