記者／許芷浩
在這個網路購物盛行的時代，筆者自己從早先對於網購的不信任感，到現今對於網購的習以為常，其實網路購物早已隨著時代的變化成為現代人的重要消費方式之一。但是網路購物在早先最讓人不安的原因之一，即為無法實際觀看、觸摸到實品，因此，網路名店建立實體商店的模式時有所聞，但是最新的消費者調查，卻發現了另外一種實體店面的開店趨勢。
台灣消費者8成有網購經驗 高於亞太區7成比例
CBRE世邦魏理研究部今天首次發佈「亞太區消費者報告」，調查取樣為亞太區11個國家共計1萬1000名消費者受訪，台灣消費者也名列在內。報告中指出，台灣共有1,004位18-64歲的消費者受訪，調查顯示台灣的消費者能自由的切換選擇線上和線下的消費模式，並期望零售商可以了解自己的需求和喜好。
台灣的行動裝置和平板電腦滲透率為亞太區第三高，電子裝置的普及率高，自然而然網路購物也廣為台灣消費者所接受。報告顯示，有將近8成的台灣受訪者表示曾經透過網路管道購買非食物類的物品，而這項數據比全亞太區的平均值高出1成的比例，顯見台灣有網購經驗的消費者多於其他亞太國家。
實體店「快閃」 打造品牌知名度
但即便有網購經驗的消費者比例高，可台灣實體店面所能提供的實品接觸體驗仍然難以取代。CBRE世邦魏理仕台灣零售部董事盧曉虹表示，臺灣多項的網購或國際品牌都曾經嘗試以「快閃店」的消費管道來接觸消費者，藉此增加品牌的曝光度，同時也測試了解該品牌的可能市場。
不同於品牌在各大百貨商場的長期設櫃，「快閃店」的開店模式平均以1-3個月為期，地點從微風廣場、新光三越等知名百貨公司，到人潮聚集的商圈空地都是品牌「快閃店」的開設地選項。雖然以百貨公司的租金而言，短期的租金比相較長期的櫃位貴2.5成左右的預算，但是卻能展示商品接觸消費者，快速打造出品牌知名度，「快閃店」的開設模式就這樣應運而生。
而針對消費者實際到實體店取貨時，調查指出甚至有高出9成的受訪者表示會順道購買店內的其他商品；另外，也有4成4的受訪者表示，和網購相比，他們更常去實體店面做消費。以調查結果而言，在網購成長盛行的環境下，實體店面仍有其具「感官體驗」的銷售優勢，故也不難想像「快閃店」的行銷做法。在網路與實體店面的銷售天秤上，品牌店家如何巧妙串連消費者線上線下的消費管道，「快閃店」也許便是一個值得參考的策略。