記者／林姿岑
你知道嗎？全世界每分鐘有超過20萬張的照片分享至Facebook；50萬張的照片在Instagram上被按讚；100小時的影片被上傳至YouTube，如此龐大的訊息數量，在人類過去的歷史上前所未見。社群媒體平台重整了人們溝通、搜尋與建立關係的模式，開啟了嶄新的UGC（User Generated Conten）時代，企業無論規模，皆處於同一起跑點，比的是創意而非財力。如此嶄新的行銷戰場，無疑也提供了新的遊戲規則，企業開始推行「參與式行銷」（Engagement Marketing），邀請消費者主動參與，讓消費者不僅擁有遙控器，更有權列舉節目清單。
化被動為主動 細膩對話創造緊密連結
在過去，廣告主所投放出的行銷廣告，多為靜態的顯示型廣告，消費者僅僅扮演被動的接收者，久了易麻木渙散，反而忽略這些周邊訊息。而近幾年來，隨著行動網路日益普遍，再輔以各類行動裝置與穿戴式裝置的湧現，讓「雙向性對話」成為可能，也促使企業不得不改變過往僵化的行銷模式，「參與式行銷」戰局由此展開。
「參與式行銷」主張消費者不再是被動的接收者，而是整體行銷活動的要素之一；透過消費者對品牌建立與產品銷售過程的實際參與，除了希望能拉長消費者在該廣告上停留的時間外，也期望能藉此與消費者建構緊密的連結，讓消費者與品牌核心價值產生共鳴，獲取更深刻的青睞。
新型態行銷模式 你準備好了嗎？
舉例來說，傳統的網路服飾廣告，無非就是請model拍拍幾張美麗帥氣的照片，po上官網供消費者瀏覽，但在「參與式行銷」的模式之下，遊戲規則可沒那麼枯燥乏味。與過往最大的不同在於，其會將行銷重點轉移至消費者體驗或認識產品後的心得回饋，並透過社群擴散，輕鬆為品牌宣傳加分。
流行服飾品牌ROCKCOCO就曾舉辦 「跟著ROCKCOCO一起玩衣服、拚創意！」活動，消費者必須選擇自己喜愛的該品牌服飾，並回答六個問題，如：「你喜歡的原因？」、「你覺得這件衣服適合穿去什麼場合？」等等，再將其上傳至任務投稿區與個人FB塗鴉牆上。該活動吸引了超過1000名消費者參與，ROCKCOCO透過私人塗鴉牆與分享至粉絲團之舉完成二度宣傳，無疑是參與式行銷的絕佳典範。
傳統的行銷模式，多為單向性的，雖然觸及率不低，但成本也很昂貴，而社群網路的出現，確實顛覆了整個行銷價值鏈。「參與式行銷」積極的將消費者納入廣告的一部分，透過UGC內容，發展無價創意，但在這種新型態的競爭環境之下，消費者握有主導權，隨時可以扼殺您的生存，敢問各位企業主；「你，準備好了嗎？