特約撰稿／陳緯倫
任何人都必須相信，隔行如隔山，再怎麼看似簡單的的工作，都有其不為人知的專業與複雜。我想在台灣，有一些人（可能就是企業老闆們），似乎覺得網路行銷並不困難，只要稍微開個粉絲團、寄些開發信件、花個小錢做關鍵字廣告，便有驚人的成效。這種行銷幻想，普遍深植許多中小企業老闆們的腦袋裡。
關鍵字廣告因為金額投資門檻不高，非常適合那種小資本、買不起大型廣告的業主。但偏偏有一種業主，老是抱怨自己是這一行的龍頭，「競爭者怎麼會來跟我競標關鍵字？害我要提高出價！」其實這時應該反過來問，為什麼競爭者不能跟你競標關鍵字？競爭者就是賣不如你，才會來做廣告，才會出高價爭取廣告曝光啊！
對業主來講，每一分的投資，必然希望都得到更多的回饋。我想做廣告的人，都會協助釐清業主投資廣告的最終目標是什麼：是增加知名度？還是提高業績？還是打擊同業？無論如何，目標可以很偉大，但目標不一定能「百分之百」完成。有些業主希望客戶拜訪網站時能留下個人資料，以供日後連絡，但業主卻抱怨，怎麼廣告費花下去都沒幾個人留！「廣告只負責拉客，但不負責成交」，產品本身吸引不了人，客人看看網站就走人了，為什麼要冀求凡走過必有所交代？
我曾經聽聞過，一個B2B的中小企業，一年花費不到十萬塊新台幣廣告費用，卻驚訝僅有四個廠商留下資料。在他的認知裡，這八萬塊新台幣是要用來賺取上百萬美金的生意呢！這就是為什麼我們要釐清目標的原因，因為投資一點點就想要換取數百倍的成就，根本是天方夜譚，但你卻驚覺大部份的老闆活在幻想的阿拉伯世界中。你無法戳破他的美夢，因為他會認為你在為自己的無能辯解。
還有一種業主老是抱怨自己的廣告排序不在前面幾名。要排在第一名不是不可能，基本上你提高出價，排序就能往前（雖然廣告商宣稱排序是以「品質分數」為基準，但提高出價確實能大幅提前排序）。不過一旦提高出價，勢必降低點擊數，影響整個廣告專案的總曝光數。如果業主是一個要求廣告排行又要求廣告曝光數的人，千萬不要怪操盤者面有難色，因為很為難的事情呀！
有些業主會拿某某雜誌指給你看，誰誰誰僅投資多少就賺到數百倍的錢！嗯，你就當業主看不懂那是採訪還是廣告好了！