記者／許雅柔
還在煩惱親友生日要送什麼禮物嗎？或是情人節要準備什麼禮物給親密愛人呢？現在網路吹起一股線上送禮風，除了提醒使用者送禮給生日的友人，還能快速掌握對方的喜好，不用擔心忘記朋友生日，或是送錯禮的尷尬窘境，網路選購還能享受下單即刻送達的服務。
送禮成了一門專利 亞馬遜搶占市場先機
先前亞馬遜（Amazon）申請了一個名為「送禮轉換系統」（Gift Converter）的新專利，意謂著消費者可以在亞馬遜挑選一個合適的禮物，然後填入收禮人的地址，就能直接寄送到對方家裡。此外，亞馬遜設計了一套專門送禮系統，能幫你檢查對方的喜好，送出最適宜的禮物，解除了不確定對方喜好而送錯禮的顧慮。
如此的貼心設計讓亞馬遜成為送禮首選，除了成功提升銷售業績，同時吸引許多消費者填答禮物的相關選項，藉此搜集各消費族群的喜好，成為了解消費者行為的最佳途徑。此外這個系統因為擁有專利而占足優勢，其他線上網站無法抄襲，成功地將競爭者阻絕於送禮市場外。
臉書跟PayPal也出動 化被動為主動的送禮服務
繼亞馬遜的送禮創舉後，網路上開始吹起了線上送禮的新趨勢。臉書（Facebook）近日也宣布推出線上禮品店，不過主要的販售項目是小額禮品，像是杯子蛋糕、小玩偶、星巴克禮券等。臉書也善用社群優勢，送禮系統將偵測使用者留言，若與生日快樂字眼相關，變會提醒使用者該送禮了，藉此推銷替自家服務。
另外，跨國線上交易支付公司 PayPal 也加入了線上送禮公司Loop Commerce 的行列。透過Loop Commerce 的整合結帳流程，消費者在網站選購商品並通知送禮人，請對方挑選寄貨方式或其他個人化需求，Loop Commerce就是一個收發禮物的平台。
網路逐漸改變企業的商業模式，而企業也因應潮流發展出更多的創新點子，而線上送禮兼具人性化的貼心服務，讓送禮物從被動等待，轉而成為主動提供，讓消費者自動找上門，就是商業行為與網路特性相互交雜後，蛻變成功的最佳例子。