部落客靠什麼賺吃? 消費者「心」決策

記者/黃盈慈

在現在的生活中,你是否發現網路上的意見深深影響你的決策?舉凡聚會時遇到地雷餐廳的機會變少了;增添新行頭前也會先蒐尋網路上的評價再下手;除此之外,不論好、壞消費經驗也不吝惜上網與他人分享。然而這除了與「部落客經濟」的衍生有著重要關聯外,背後的因素也有重大意義。

網路興起與產品市場蓬勃 造就部落客經濟

由許多相關研究中可發現,部落客興起的關鍵因素在於網路蓬勃,據調查發現台灣目前的上網人口已超過總人口的百分之七十,所以對許多數位原生(Digital natives)和數位移民(Digital Immigrants)者而言,網路是他們獲取資訊的首選,再加上現代產品及服務琳瑯滿目、選擇多元,常令消費者眼花撩亂,因此消費者需要可靠的評價資訊,以輔助購買決策的進行,因此造就部落客的興盛。 

基於現今消費者對部落客推文的依賴,「部落客經濟」便應運而生。根據去年Nielsen針對「消費者相信那些種類的廣告」的研究可發現,部落客經濟產生的主因為消費者對素人推薦的信任;超過半數以上的受訪者相信熟識親友所推薦的產品,或是網路上其他消費者的評價也會特別相信其所陳述的內容。

針對部落格的廣告行銷效果,中山大學傳播管理研究所助理教授周軒逸補充:「部落客推文為電子口碑的形式之一,通常消費者會認為不帶商業企圖的口碑,比銷售人員或付費廣告更值得信賴,是較為可靠的資訊來源,並且具有雙性溝通的特性;再加上許多部落客對於產品經驗屬性的生動描述,也有助於消費者快速獲得產品相關資訊,並強化口碑推薦的影響力,長期下來,消費者的購買決策自然容易受到部落客影響。」

只要有心 人人都可以是部落客

面對有限的廣告預算,如何精準投放資金,使產品銷售量有效提升,成為業者與行銷人員考慮重點,因此,選擇同為消費者亦為廣告薦證者的部落客的手法,便成為一項行銷策略。目前網路上除了全職部落客之外,其實也不乏許多兼職的部落客,或是業者以試用做號召吸引消費者提供試用文的對價關係,甚至出現愛評網FashionGuideMobile01等等,提供消費者分享產品口碑與使用分享的網站平台。

事實上,成為部落客的門檻並不高,只要略懂電腦功能及繪圖軟體,並投入時間與耐心,人人都可成為部落客。然而,相對於全職部落客,一般消費者並無稿費及報酬,不免令人好奇,其在網路上撰寫文章、與他人分享使用心得的動機為何?對此,周軒逸表示,消費者會願意進行口碑的傳播與上網的推薦,可分為五項因素。

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