記者／張翊君
大家常利用Facebook上舉辦各式活動，行動裝置版的Facebook APP應用更日益盛行，行銷人員與專頁經營者如能將Facebook App的功能發揮極致，透過Facebook辦活動所觸及的潛在顧客群比例也將大幅提升。例如：舉辦比賽、追蹤客戶或搭建服務平台等，都是Facebook App常被使用的項目。
￭ 臉書縮圖藏玄機（圖／SingTel 臉書）
Facebook App位於網頁板粉絲專頁封面照下方的Thumbnails（縮圖）中，還可排列在前面，方便用戶搜尋。以新加坡電訊公司SingTel的“Contact Us”服務台為例，顧客只要點選縮圖，即可直接與客服人員聯絡，客服人員也可將不同的查詢類別歸檔分類，並且快速回復。
Facebook App好比安裝在粉絲專頁的迷你網站，其追蹤粉絲用戶的數據經過App廠商的主機設定，行銷人員不用擔心用戶資料被竊取的問題。由於Facebook粉絲專頁格式統一，經過專業經營者推廣後，粉絲也會懂得使用縮圖上的App，反而強化專頁的功能，提高粉絲間的互動性。
對一般小型公司或個人粉絲專頁而言，使用網頁版Facebook即可有效推廣自家產品、服務。但如果行銷人員想要擴大粉絲規模，管理、追蹤及分析粉絲活動，就可考慮Facebook App，它可幫助粉絲專頁經營者收集用戶資料，取得更多回饋，對未來舉辦的行銷活動也有許多幫助，更能拉近粉絲與消費者之間的距離。