記者／黃鈺淇
資策會「2013年行動購物調查」指出，過去一年有57.1%的行動裝置消費者，有行動裝置購物的經驗，相對的有42.9%的使用者沒有在行動裝置購物。當行動科技越來越普及，各家業者看中行動購物的未來發展，紛紛搶攻行動商務，但是結果不如預期，除了使用習慣外，介面設計也是一大障礙。
多數消費者仍沒有走出電腦購物的習慣，無法接受使用App購物的方式，大部分時間還是只有瀏覽行動版網頁。再者擔心交易安全，也讓消費者不敢透過行動裝置下單。而台灣遲遲無法邁向4G，加上WiFi不夠普及與網路的不穩定性，也阻礙行動商務的發展。臺灣的行動購物有很大的進步空間，完美結合行動裝置即時與便利的特色，將創造極大商機。
強化消費者的購物意願應該要區別行動與電腦購物的差別，建立行動裝置獨特的購物環境。設計簡易好操作的行動介面，讓消費者可以輕易購物；利用行動載具即時性的特色，規劃限時優惠商品，讓消費者看到後立即下單；專屬在行動裝置的優惠，吸引消費者轉向行動裝置購物；建立交易安全機制，破除行動購物不安全的迷思。
雖然目前行動購物環境有很多需要改進的缺點，但是也代表有很大的發展空間與商機。隨著行動裝置的普及和網路基礎建設的進步，行動裝置購物的便利性、不受空間限制是可以發揮的特點，利用行動的獨特持續進步，可望帶動行動商務的成長。