撰稿／許芷浩
近期適逢農曆新年，親朋好友間的相互祝賀總少不了，但近年來智慧型手機盛行，通訊APP的出現也讓新年祝福的傳播管道變得更加多元。相信這幾天以來，有許多人都和我一樣透過APP收到了許多新年祝福，而恰巧適逢西洋情人節，通訊APP上的一句問候也讓甜蜜的節日變得更加溫暖。而目前通訊APP多元化的功能和其快速普及的速度，也讓各大通訊APP的動態也受人注目。
LINE 主打貼圖整合
台灣為知名通訊App－LINE下載人數第二多的國家，僅次於日本；而下載數量第三的國家為泰國、第四多則為韓國。LINE官方表示，在台灣約有1100萬人使用該通訊程式，並具有智慧型手機使用者中約90%的滲透率。故在台灣高安裝下載的情形當中，LINE預計會在今年深耕台灣市場，開發相關遊戲、行銷、服務的在地化。
目前筆者在自身的新年祝賀當中，已經發現了幾款企業的相關貼圖。例如一組八張的LINE貼圖當中，鑲嵌著企業形象人物的圖案，以及新年應景的春聯、蛇生肖等符號，供使用者在農曆新年裡互相道賀流傳。而在上述的例子的觀察之下，LINE官方即表示，未來他們的行銷走向將會以企業贊助貼圖為先，往後再進一步的發展到企業贊助貼圖序號，讓線上、線下消費結合。也就是說，未來當消費者購買實體產品時，便能以條碼的方式同時收到LINE的新貼圖，讓產品與LINE貼圖相互整合。
不過日前也有FB粉絲團以LINE免費貼圖的名義，引誘使用者留下FB帳號、LINE帳號甚或是手機號碼，以此蒐集廣大族群的個資。故在LINE以免費貼圖做行銷時，也必須觀看市場的相關變化，做出良好的應對措施，才不會讓廣大的使用者個資深陷危機。
WeChat 推出公眾帳號
在台北車站捷運站某顯眼處放下廣告的通訊APP－WeChat，大幅的廣告不僅吸睛，其在大陸範圍廣大市場的深植下，也開始瞄準了台灣的智慧型手機使用者。WeChat除了標榜完全免費，提供文字、圖片、聲音等傳輸，另外近期也宣布推出公眾帳號（Public Account），讓個人、企業、團體可以申請一個統一代表性帳號，利用WeChat功能對外溝通。
而該公眾帳號除了基本的功能皆支援之外，也能做不同的行銷活動應用。例如打卡訊息傳送至公眾帳號獲取優惠、或是傳送特定的規定字串得到公眾帳號的影音回覆等，都是申請者可以再思考如何應用WeChat行銷的範例。但是在WeChat的公眾帳號申請後，如需官方的協助推播，則有設其門檻。WeChat希望該帳號能在申請者的經營之下與粉絲互動良好，達到一定的互動規模，WeChat才會協助該帳號推播，讓其有較大的曝光機會。
WhatsApp 收費開始
相較於LINE與WeChat「免費」的定位，WhatsApp則宣布將開始收費，引起各界討論。近期WhatsApp在官網中宣布即將對Android平台的使用者收取每年0.99美元的費用，雖然第一年免費，但還是讓廣大網友感到不甚合理。相較於iOS平台僅收取一次費用之後便免費的收費規則，Android版本的收費就看廣大使用者的後續應對反應。
通訊App的發展多元並進，讓使用者有了不同的溝通管道，也讓該管道成為企業思考行銷的關鍵點之一。未來使用者較偏好哪種通訊App，又哪一種通訊App才能讓企業行銷有著好的成效應用，也是我們可以繼續觀察的行動應用最好的範例之一。