記者／張筱笛
收視率調查機制，不再侷限於機上盒技術！市場調查公司尼爾森（Nielsen）18日宣佈與Twitter達成合作協議，將推出新式收視率調查服務「Nielsen Twitter TV Rating」。此服務以社群媒體Twitter為基礎，監測與電視節目的相關評論與訊息內容，作為收視率的評量標準，預計明年秋季開放美國電視市場使用。
尼爾森選擇與Twitter合作，與美國人的使用習慣息息相關。多數美國觀眾喜歡邊看節目，邊在Twitter上與其他觀眾討論節目內容。根據Twitter官方數據資料顯示，平均每天有超過五萬六千條的Twitter訊息與電視節目內容有關，龐大的數據規模，足夠成為新的收視率指標。
然而，新式測量機制存在許多疑慮。Twitter並非全球普及，因此具有地域性使用限制；而以文字為主的收視資料，如何分析數據更是一大難題。此外，美國媒體分析師Brad Adgate表示，以Twitter評量僅能證明某節目的受歡迎程度，並無法取代現有收視調查。因此這項新式收視率調查服務，主要仍定位在傳統收視率的輔助角色。
以社交媒體為調查利基的「Nielsen Twitter TV Rating」，即便未來發展有限，但不可否認的是，收視率調查已邁入新的里程碑，其跳脫人頭數的測量框架，轉而關心觀眾反應與評價，顯示收視「質」逐漸受到重視。雖然收視率主要是廣告買賣的依據，但未來若能有效測得觀眾意見，促進節目改良與進步，這場收視率遊戲的受益者將可望回歸至觀眾本身。