記者／黃庭英
點擊率（Click-through Rate）是指網頁內容被點擊的次數，與該網頁上廣告被點擊次數的百分比。點擊率常被用來衡量廣告的吸引程度與受關注程度，因此，過去認為點擊率的增加，可提升廣告的曝光量，並得到實質的營收。然而，在以社群為主的網路時代，點擊率的重要性似乎降低了。
美國通用汽車曾投入每年近1,000萬美金臉書廣告費用，卻因為廣告點擊率太低而在今年中決定撤出。對此，臉書提出反駁，主張廣告效果不能單看點擊率，廣告觸達率（Reach）與曝光頻率（Frequency）也同樣重要，因為從點擊率的量化數字並無法得知點擊者是否實際行動。
社群網站重視「人脈的連結」，訊息藉由人脈的點擊及分享，能夠產生較佳的口碑效應。此外，雖然臉書廣告的點擊率非常低，但廣告對目標群眾的觸達率和曝光率也許更能解釋購買行為。換言之，點擊率大小並無法說明一切，使消費者真正感興趣、付出實際行動才是最重要的。
在社群網站普及的時代，企業發現點擊率的參考意義不如過去，因此不應滿足於點擊率數字的提升。社群行銷善加運用社群網站資源，找尋其目標市場，進行精準行銷，使廣告能在真正有興趣的消費者面前曝光，並思考如何促使消費者的實際行動，如此一來才能得到實質的營收。