記者／李婉鈴
Web 2.0帶動了社群媒體（Social Media）的蓬勃發展，相較於傳統平面媒體，其挾帶了分享、即時、大量等媒體特質，全面滲透於你我生活，影響力不可同日而語。國際研究暨顧問機構Gartner指出，2012年全球社群媒體總營收可望從2011年的118億美元成長至169億美元，聲勢仍看漲中。
社群媒體改朝換代 後浪持續推前浪
在Facebook、Plurk爆紅之前，是由部落格獨領風騷，從前透過部落格抒發心情或想法，輔以圖片或影音；但微時代來臨之後，使用者透過微網誌或Facebook發布動態，智慧型手機的普及使得使用者不礙於時空限制，得以隨時隨地書寫、閱讀、與他人互動，長篇大論的文章似乎被取代。
Pinterest是近幾個月的當紅炸子雞，又稱為網路剪貼簿。在Pinterest中，每個圖片稱為一個「Pin」，使用者可依照主題開闢各種「Board」來分類所有的「Pin」，換言之倘若應用於行銷，能夠更有系統的搜尋或分享，彌補Facebook以時間軸呈現、資訊容易隨著時間流逝的缺點。此外，Pinterest已躍居北美第三大社群媒體。
社群媒體正夯 YouTube改版順應風潮
於2005年成立的YouTube，現已成為全球最知名的影音分享網站，其崛起使15分鐘成名不再是夢想。由於社群服務競爭趨於白熱化，新版YouTube為三欄式設計，左側選單介面是使用者串連的社群服務，中間欄位為上傳的影片資訊，右側欄位則是系統推薦使用者的影片內容，大幅改版顯見YouTube欲結合社群力量的企圖心。
是否看好社群媒體？ 聲浪眾聲喧嘩
在微網誌、Twitter、Facebook大放異彩的現今，社群網站的前景如何？有人悲觀認為Facebook的股價時好時壞，社群媒體恐形成一波新的「科技泡沫」；也有人指出社群媒體已被商業入侵，企業主購買正面評價欲提高聲望，未來網友評論未必客觀可信，此種行為將會「毀了行銷」。
但Gartner樂觀認為，透過媒體報導揭發造假的社群媒體評論與政府雙重把關，仍可維持評論的可信度，且社群媒體的確持續在改變人們的生活，分析師Juergen Weiss就大膽預測，在2014年時，Facebook將提供企業財產險和意外保險服務，未來社群網站可能取代保險業務或理財專員，扮演銀行和民眾之間的橋樑。社群網站的改變日新月異，您準備好接招了嗎？
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