終結網購隔夜等待宿命 網路書店拼當日到貨

記者/張萱

台北市重慶南路書街前陣子爆發倒店潮,實體書店無法達到損益平衡的來客數,不敵高昂的租金,不是直接吹熄燈號就是轉型成餐飲店。然而這些書店大多保留其虛擬通路,也就是網路書店,繼續為愛書人服務。


現今上網買書已成主流,書本擁有十分適合在網路上購買的體質:它不像衣服首飾,不需要試穿試戴;也不像電器,不用擔心在運送過程中被粗魯的物流業者摔壞。許多網路書店提供試讀檔,有時只需瀏覽簡介與推薦序,搭配網友或書評的讀後感,就可以決定是否要下手購買。


解決了試用的問題,網購不及實體商店的另一缺點在於無法立即取貨,比之實體店面的一手交錢一手交貨,網路下訂後處理訂單、確認付款乃至出貨配送皆需一定的時間,以台灣最大的網路書店博客來為例,即使今日下單最快也要隔天中午才拿得到。


有業者試圖突破這個先天的限制。博客來創辦人張天立出走後成立的TAAZE讀冊生活在2012年2月打出三小時即可到貨服務,採用機車快遞運送,只要在上班時間下單,三小時後就能收到熱騰騰的新書。而後五南文化廣場網路書店也有樣學樣,同樣推出三小時到貨服務。不過上述兩家都有地域的限制,TAAZE的服務範圍只在台北市某些特定的都會區,而五南的網路書店也僅限於台中市。


若要達成當日到貨並將觸角延伸,前提是必須擁有多家的實體門市支援,而這點書店龍頭之一金石堂網路書店做到了。全台擁有七十五家的金石堂除了台北市,首度將運送範圍擴展及新北市的中永和、蘆洲等區,並計畫在年底前將其他五都納入藍圖內。

要注意的是,貪圖速度的當下同時也將失去網路書店特定的福利,如果選用三小時到貨,免運費的門檻便由350元一口氣提高到599元,而且無法獲得相關贈品或累積紅利點數。這點勢必違反了許多人上網購書的初衷—–當初不正是因為網路的價格較低廉才上網買的嗎?如果真的那麼迫不及待,我情願親自跑一趟實體書店去現場感受書的氣味與重量。

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